الأسواق الفائقة في Price War: Netto Stitches Penny مع برنامج استرداد نقدي جديد!

الأسواق الفائقة في Price War: Netto Stitches Penny مع برنامج استرداد نقدي جديد!

بدأ تغيير كبير في البيع بالتجزئة الألمانية في 1 يناير 2025 ، حيث تحولت محلات السوبر ماركت مثل Rewe و Penny عن نظام الاسترداد المؤكد. بينما تواصل Edeka و Netto Brand-Discount تقديم نقاط الاسترداد ، يعتمد Rewe و Penny الآن على برامج الولاء الخاصة بهم. من خلال إعلان استفزازي ، كان رد فعل Net بشكل خاص على الموقف وطلبوا من العملاء التغيير إلى Net لترك نقاط الاسترداد المفترضة المفترضة ، مثل live .

عدادات بيني مع تطبيقه الجديد ، والذي يعد بخصومات مباشرة بنسبة 10 في المائة للمشتريات. على الرغم من هذه الجهود ، لا يزال يبدو أن العديد من المستهلكين يفضلون برنامج الاسترداد التقليدي ، والذي يصبح واضحًا في بعض التعليقات على وسائل التواصل الاجتماعي. عبر بعض العملاء عن خيبة أملهم وقرروا قيادة الشبكة بدلاً من تجربة النظام الجديد في Penny. في غضون ذلك ، يضع Rewe لهجات مع برنامج المكافآت الجديد ، والذي يتضمن خصومات خطوة وكوبونات للفوز بالعملاء بينما يرغب في نفس الوقت في تعزيز السوق ضد Lidl Plus وغيرهم من المنافسين ، مثل التركيز على الإنترنت

برامج ولاء جديدة في البيع بالتجزئة

يقدم برنامج REWE Bonus الآن خصمًا يصل إلى 10 بالمائة في الشهر التالي ، اعتمادًا على المشتريات التي تم إجراؤها ، في حين أن نقاط برنامج الولاء السابق لا تزال صالحة لمدة تصل إلى ثلاث سنوات. من المهم أن يقوم العملاء بتنشيط العروض الجديدة في تطبيق REWE لأنه لم يعد هناك نظام بطاقة عميل فعلي. قد يجد برنامج Penny ، الذي يعتمد بقوة على نموذج REWE ، صعوبة في إقناع العملاء الذين علقوا على النقاط التقليدية التي يمكن تحويلها عادة إلى مكافآت مثل القسائم.

بالنسبة لجميع أولئك الذين استخدموا برنامج Deutschlandcard ، سيكون التغيير ضروريًا اعتبارًا من 28 فبراير 2025 ، حيث تنتهي الشراكة مع Netto و Edeka. ومنذ ذلك الحين ، لا يمكن جمع النقاط إلا عبر تطبيق Deutschlandcard ، وهو تغيير كبير في تجربة التسوق. تُظهر هذه الديناميكية الجديدة في مجال ولاء العملاء مدى أهمية تجار التجزئة للتكيف بشكل مستمر من أجل مواجهة المنافسة وتقديم أفضل العروض.