Super trhy v cenovej vojne: Netto Stitches Penny s novým programom cashback!

Super trhy v cenovej vojne: Netto Stitches Penny s novým programom cashback!

Významná zmena v nemeckom maloobchode sa začala 1. januára 2025, pretože supermarkety ako Rewe a Penny odvrátili od preukázaného systému návratnosti. Zatiaľ čo Edeka a Netto Brand-Discount naďalej ponúkajú body návratnosti, Rewe a Penny sa teraz spoliehajú na svoje vlastné vernostné programy. Vďaka provokatívnej reklame, najmä NET na situáciu reagovala a požiadala zákazníkov, aby sa zmenili na sieť, aby nechali údajne zastarané body návratnosti, ako napríklad naživo hlásené.

Penny počíta so svojou novou aplikáciou, ktorá sľubuje priame zľavy 10 percent pri nákupe. Napriek tomuto úsiliu sa zdá, že mnohí spotrebitelia stále uprednostňujú tradičný program návratnosti, ktorý sa v niektorých komentároch k sociálnym médiám stáva jasným. Niektorí zákazníci vyjadrili svoje sklamanie a rozhodli sa riadiť príliš sieť namiesto toho, aby vyskúšali nový systém v Penny. Medzitým Rewe nastaví akcenty svojím novým bonusovým programom, ktorý zahŕňa krokové zľavy a kupóny na získanie zákazníkov a zároveň chcú posilniť trh proti LIDL Plus a iným konkurentom, ako napríklad Focus online naštvaný.

Nové vernostné programy v maloobchode

Bonusový program Rewe teraz ponúka v nasledujúcom mesiaci až 10 percentnú zľavu v závislosti od uskutočnených nákupov, zatiaľ čo body za predchádzajúci vernostný program zostávajú platné až tri roky. Je dôležité, aby zákazníci aktivovali nové ponuky v aplikácii Rewe, pretože už neexistuje systém fyzických zákazníckych kariet. Program Penny, ktorý je silne založený na modeli Rewe, by mohol byť ťažké presvedčiť zákazníkov, ktorí zavesili na tradičné body, ktoré sa zvyčajne dajú premeniť na bonusy, ako sú napríklad poukážky.

Pre všetkých, ktorí používali program Deutschlandcard, bude potrebná zmena od 28. februára 2025, pretože partnerstvo končí Netto a Edeka. Odvtedy je možné body zbierať iba prostredníctvom aplikácie Deutschlandcard, čo je významná zmena v zážitku z nakupovania. Táto nová dynamika v oblasti lojality zákazníkov ukazuje, aké dôležité je, aby maloobchodníci neustále prispôsobovali, aby odolali konkurencii a ponúkli zákazníkom najlepšie ponuky.