Kundevenlighed i fokus: Rewe udvider selvservicekasseapparatet for at maksimere bekvemmeligheden og spare tid

Kundevenlighed i fokus: Rewe udvider selvservicekasseapparatet for at maksimere bekvemmeligheden og spare tid

genveje Plant udvidelsen af SB-checkouts i dets supermarkeder

Supermarkedskæden REWE planlægger at øge antallet af selvbetjeningskasse i sine grene betydeligt. Ifølge Rewe -chef Lionel Souque skal markederne med SB -kasser udvides fra lidt over 1.000 til 1.800 ved udgangen af året. Dette betyder, at selvbetjeningskasseapparater vil være tilgængelige i næsten halvdelen af ReWe-transaktioner i fremtiden. Souque understregede, at disse sundhedsforsikringsselskaber er godt modtaget uden personale og allerede bruges af en fjerdedel af kunderne.

Den største fordel ved de såkaldte selv-checkout-systemer ligger i tidsbesparelse for kunderne, ifølge REWE-chefen. Lange køer hos de normale sundhedsforsikringsselskaber bør undgås på denne måde. På trods af den øgede introduktion af SB -kasseapparater vil der fortsat være traditionelle sundhedsforsikringsselskaber. Imidlertid reduceres antallet af disse kasseapparater. Souque understreger, at denne ændring ikke handler om at reducere job, men at give medarbejderne mere tid til kundekontakt og hyldepleje.

Beslutningen fra Rewe, fokus afspejler en generel tendens i detailhandel, hvor teknologiske løsninger bruges til at bruge shopping og gøre flere Principle. Kunder kan således shoppe uafhængigt og betale hurtigt, hvilket synes attraktivt, især i tider med voksende digitalisering og automatisering.

Udvidelsen af SB -kasseapparater hos ReWe viser tydeligt virksomhedens bestræbelser på at følge med kundernes behov og forventninger. Indførelsen af moderne teknologier forbedrer ikke kun shoppingoplevelsen, men påvirker også shoppingadfærd i overensstemmelse med de aktuelle tendenser inden for detailhandelen.