Amorización del cliente en Focus: Rewe extiende la caja registradora de servicio personal para maximizar la comodidad y ahorrar tiempo

Amorización del cliente en Focus: Rewe extiende la caja registradora de servicio personal para maximizar la comodidad y ahorrar tiempo

Rewe Plante

La cadena de supermercados Rewe planea aumentar significativamente el número de registros de efectivo de servicio personal en sus sucursales. Según el jefe de Rewe, Lionel Souque, los mercados con arcas SB se ampliarán de poco más de 1,000 a 1,800 para fin de año. Esto significa que las registros de efectivo de autoservicio estarán disponibles en casi la mitad de las transacciones de Rewe en el futuro. Souque enfatizó que estas aseguradoras de salud son bien recibidas sin personal y que ya son utilizadas por una cuarta parte de los clientes.

La principal ventaja de los llamados sistemas de auto-checkout radica en el ahorro de tiempo para los clientes, según el jefe de Rewe. Las colas largas en las aseguradoras de salud normales deben evitarse de esta manera. A pesar de la mayor introducción de las registros de efectivo SB, continuará habiendo compañías de seguros de salud tradicionales. Sin embargo, se reduce el número de estas registros de efectivo. Souque enfatiza que este cambio no se trata de reducir los trabajos, sino dar a los empleados más tiempo para el contacto del cliente y la atención en el estante.

La decisión de Rewe, fokus Refleja una tendencia general en el minorista, en qué soluciones tecnológicas se utilizan para usar las compras y hacer más convenientes. Por lo tanto, los clientes pueden hacer sus compras de forma independiente y pagar rápidamente, lo que parece atractivo, especialmente en tiempos de creciente digitalización y automatización.

La expansión de las cajas registradoras de SB en REWE muestra claramente los esfuerzos de la compañía para mantenerse al día con las necesidades y expectativas de los clientes. La introducción de tecnologías modernas no solo mejora la experiencia de compra, sino que también influye en el comportamiento de compra de acuerdo con las tendencias actuales en el comercio minorista.