CONTITENZA DEL CLIENTE IN FOCUS: REEWE Restende il registratore di cassa self -service per massimizzare la convenienza e risparmiare tempo

CONTITENZA DEL CLIENTE IN FOCUS: REEWE Restende il registratore di cassa self -service per massimizzare la convenienza e risparmiare tempo

La catena dei supermercati Rewe prevede di aumentare significativamente il numero di registri in contanti self -service nelle sue filiali. Secondo Rewe Boss Lionel Souque, i mercati con le casse SB devono essere ampliati da poco più di 1.000 a 1.800 entro la fine dell'anno. Ciò significa che i registri in contanti self-service saranno disponibili in quasi la metà delle transazioni Rewe in futuro. Souque ha sottolineato che questi assicuratori sanitari sono ben accolti senza personale e sono già utilizzati da un quarto dei clienti.

Il vantaggio principale dei cosiddetti sistemi di auto-checkout risiede nel tempo per i clienti, secondo il capo Rewe. Le code lunghe ai normali assicuratori sanitari dovrebbero essere evitate in questo modo. Nonostante la maggiore introduzione dei registri in contanti SB, continuerà ad essere compagnie di assicurazione sanitaria tradizionali. Tuttavia, il numero di questi registri in contanti è ridotto. Souque sottolinea che questo cambiamento non consiste nel ridurre i lavori, ma a dare ai dipendenti più tempo per il contatto con i clienti e le cure sugli scaffali.

L'espansione dei registri di cassa SB a Rewe mostra chiaramente gli sforzi dell'azienda di tenere il passo con le esigenze e le aspettative dei clienti. L'introduzione di tecnologie moderne non solo migliora l'esperienza dello shopping, ma influenza anche il comportamento dello shopping in conformità con le attuali tendenze della vendita al dettaglio.