Klientu draudzīgums fokusā: Rewe paplašina pašapkalpošanās kases aparātu, lai maksimāli palielinātu ērtības un ietaupītu laiku

Klientu draudzīgums fokusā: Rewe paplašina pašapkalpošanās kases aparātu, lai maksimāli palielinātu ērtības un ietaupītu laiku

Rewe stāda SB pārbaudes paplašināšanos tās lielveikalos

Lielveikalu ķēde REWE plāno ievērojami palielināt pašapkalpošanās kases reģistru skaitu savās filiālēs. Pēc Rewe boss Lionel Souque teiktā, līdz gada beigām tirgi ar SB kasēm ir jāpaplašina no nedaudz vairāk par 1000 līdz 1800. Tas nozīmē, ka pašapkalpošanās kases reģistri nākotnē būs pieejami gandrīz pusi no REWE darījumiem. Souque uzsvēra, ka šie veselības apdrošinātāji ir labi uzņemti bez darbiniekiem un tos jau izmanto ceturtā daļa klientu.

Tā saucamo pašpārbaudes sistēmu galvenā priekšrocība ir laika ietaupīšana klientiem, norāda Rewe boss. Šādi jāizvairās no garām rindām pie parastajiem veselības apdrošinātājiem. Neskatoties uz pieaugošo SB kases reģistru ieviešanu, turpmāk būs tradicionālās veselības apdrošināšanas kompānijas. Tomēr šo kases reģistru skaits tiek samazināts. Souque uzsver, ka šīs izmaiņas nav saistītas ar darba vietu samazināšanu, bet gan darbiniekiem vairāk laika klientu kontaktu un plauktu kopšanai.

Rewe lēmums, fokus atspoguļo vispārēju tendenci mazumtirdzniecībā, kurā tehnoloģiskie risinājumi tiek izmantoti, lai iepirkšanās un padarītu vairāk ērtāku. Tādējādi klienti var veikt iepirkšanos patstāvīgi un ātri samaksāt, kas šķiet pievilcīgi, it īpaši digitalizācijas un automatizācijas pieauguma laikā.

SB kases reģistru paplašināšana Rewe skaidri parāda uzņēmuma centienus sekot līdzi klientu vajadzībām un cerībām. Mūsdienu tehnoloģiju ieviešana ne tikai uzlabo iepirkšanās pieredzi, bet arī ietekmē iepirkšanās izturēšanos saskaņā ar pašreizējām mazumtirdzniecības tendencēm.