Klantvriendelijkheid in focus: rewe breidt de kassa -kassa uit om het gemak te maximaliseren en tijd te besparen

Klantvriendelijkheid in focus: rewe breidt de kassa -kassa uit om het gemak te maximaliseren en tijd te besparen

Rewe Plant de uitbreiding van SB-checkouts in de Supermarkets

De supermarktketen REWE is van plan het aantal zelfdienst kassa in zijn filialen aanzienlijk te vergroten. Volgens Rewe -baas Lionel Souque moeten de markten met SB -schatkist tegen het einde van het jaar worden uitgebreid van iets meer dan 1.000 naar 1.800. Dit betekent dat self-service kassa-registers in bijna de helft van REWE-transacties in de toekomst beschikbaar zullen zijn. Souque benadrukte dat deze zorgverzekeraars goed worden ontvangen zonder personeel en al door een kwart van de klanten worden gebruikt.

Het belangrijkste voordeel van de zogenaamde zelfcontrolesystemen ligt volgens de Rewe-baas in tijdsbesparing voor klanten. Lange wachtrijen bij de normale zorgverzekeraars moeten op deze manier worden vermeden. Ondanks de verhoogde introductie van SB -kassa, zullen er traditionele ziektekostenverzekeringsmaatschappijen blijven. Het aantal van deze kassa wordt echter verminderd. Souque benadrukt dat deze verandering niet gaat over het verminderen van banen, maar werknemers meer tijd geven voor klantcontact en houdbaarheid.

De beslissing van Rewe, fokus weerspiegelt een algemene trend in de detailhandel, waarin technologische oplossingen worden gebruikt om te gebruiken en gemakkelijker te gebruiken. Klanten kunnen dus onafhankelijk winkelen en snel betalen, wat aantrekkelijk lijkt, vooral in tijden van groeiende digitalisering en automatisering.

De uitbreiding van de SB -kassa bij Rewe toont duidelijk de inspanningen van het bedrijf om de behoeften en verwachtingen van klanten bij te houden. De introductie van moderne technologieën verbetert niet alleen de winkelervaring, maar beïnvloedt ook het winkelgedrag in overeenstemming met de huidige trends in de detailhandel.