Prietenia cu clienții în centrul atenției: Rewe extinde autoservirea autoservirelor pentru a maximiza comoditatea și a economisi timp

Prietenia cu clienții în centrul atenției: Rewe extinde autoservirea autoservirelor pentru a maximiza comoditatea și a economisi timp

rewe Plantează extinderea checkout-urilor SB în supermarketurile sale

Lanțul de supermarketuri Rewe intenționează să crească semnificativ numărul de înregistrări de marcat în autoservire în sucursalele sale. Potrivit Rewe Boss Lionel Souque, piețele cu cofre SB trebuie să fie extinse de la puțin peste 1.000 la 1.800 până la sfârșitul anului. Aceasta înseamnă că înregistrările de marcat cu autoservire vor fi disponibile în aproape jumătate din tranzacțiile REWE în viitor. Souque a subliniat că acești asigurători de sănătate sunt bine primiți fără personal și sunt deja folosiți de un sfert dintre clienți.

Principalul avantaj al așa-numitelor sisteme de autocontrol constă în economie de timp pentru clienți, potrivit Rewe Boss. Cozi lungi la asigurătorii normali de sănătate ar trebui evitate în acest fel. În ciuda introducerii sporite a registrelor de marcat SB, vor continua să existe companii tradiționale de asigurări de sănătate. Cu toate acestea, numărul acestor registre de marcat este redus. Souque subliniază că această schimbare nu se referă la reducerea locurilor de muncă, ci la a oferi angajaților mai mult timp pentru contactul cu clienții și îngrijirea raftului.

Decizia de către Rewe, Fokus reflectă o tendință generală în vânzarea cu amănuntul, în care soluțiile tehnologice sunt utilizate pentru a folosi cumpărăturile și a face mai mult convenabil. Astfel, clienții își pot face cumpărăturile în mod independent și pot plăti rapid, ceea ce pare atractiv, mai ales în perioadele de digitalizare și automatizare în creștere.

Extinderea registrelor de marcat SB de la Rewe arată clar eforturile companiei de a ține pasul cu nevoile și așteptările clienților. Introducerea tehnologiilor moderne nu numai că îmbunătățește experiența de cumpărături, dar influențează și comportamentul de cumpărături în conformitate cu tendințele actuale de vânzare cu amănuntul.