Prijaznost za stranke v fokusu: Rewe razširi blagajno za samostojno storitev, da poveča udobje in prihrani čas

Prijaznost za stranke v fokusu: Rewe razširi blagajno za samostojno storitev, da poveča udobje in prihrani čas

'> rewe Posadite širitev pregledov SB v svojih supermarketih

V verigi supermarketov Rewe načrtuje znatno povečanje števila denarnih registrov v svojih podružnicah. Po besedah šefa Rewe Lionela Souqueja je treba do konca leta razširiti trge z blagajnami SB z nekaj več kot 1.000 na 1800. To pomeni, da bodo v gotovinski registri na voljo v skoraj polovici transakcij Rewe v prihodnosti. Souque je poudaril, da so te zdravstvene zavarovalnice dobro sprejete brez osebja in jih že uporablja četrtina strank.

Glavna prednost tako imenovanih sistemov za samoplačništvo je v času prihranka za stranke, pravi šef Rewe. Na ta način se je treba izogibati dolgim čakalnim vrstam pri običajnih zdravstvenih zavarovalnicah. Kljub povečani uvedbi denarnih registrov SB bodo še naprej tradicionalne zdravstvene zavarovalnice. Vendar se število teh denarnih registrov zmanjša. Souque poudarja, da ta sprememba ne gre za zmanjšanje delovnih mest, ampak daje zaposlenim več časa za stik s strankami in oskrbo na policah.

Odločitev Rewe, fokus odražajo pravilen. Stranke lahko tako nakupovanje opravljajo samostojno in plačajo hitro, kar se zdi privlačno, zlasti v času naraščajoče digitalizacije in avtomatizacije.

Širitev denarnih registrov SB pri Reweu jasno kaže, da je prizadevanja podjetja v koraku s potrebami in pričakovanji strank. Uvedba sodobnih tehnologij ne samo izboljša izkušnje z nakupovanjem, ampak tudi vpliva na vedenje nakupovanja v skladu s trenutnimi trendi v maloprodaji.