Kundvänlighet i fokus: REWE utökar kassarregistret för självtjänst för att maximera bekvämligheten och spara tid

Kundvänlighet i fokus: REWE utökar kassarregistret för självtjänst för att maximera bekvämligheten och spara tid

REWE Plantera utvidgningen av SB-utcheckningar i sina stormarknader

Supermarketkedjan REWE planerar att avsevärt öka antalet kassarregister med självtjänst i sina filialer. Enligt Rewe -chef Lionel Souque ska marknaderna med SB -kister utvidgas från drygt 1 000 till 1 800 i slutet av året. Detta innebär att kassaregister med självbetjäning kommer att finnas tillgängliga i nästan hälften av REWE-transaktioner i framtiden. Souque betonade att dessa sjukförsäkringsbolag är väl mottagna utan personal och redan används av en fjärdedel av kunderna.

Den största fördelen med de så kallade självutcheckningssystemen ligger i tidsbesparing för kunder, enligt REWE-chefen. Långa köer hos de normala sjukförsäkringsbolagen bör undvikas på detta sätt. Trots den ökade introduktionen av SB Cash Register kommer det att fortsätta att finnas traditionella sjukförsäkringsbolag. Antalet av dessa kassaregister reduceras emellertid. Souque betonar att denna förändring inte handlar om att minska jobb, utan att ge anställda mer tid för kundkontakt och hyllvård.

REWE: s beslut, fokus återspeglar en allmän trend i detaljhandeln, i vilka teknologiska lösningar används för att använda shopping och göra mer bekväm. Kunderna kan alltså shoppa oberoende och betala snabbt, vilket verkar attraktivt, särskilt i tider med växande digitalisering och automatisering.

Utvidgningen av SB -kassaregisterna på REWE visar tydligt företagets ansträngningar att hålla jämna steg med kundernas behov och förväntningar. Införandet av modern teknik förbättrar inte bara shoppingupplevelsen, utan påverkar också shoppingbeteende i enlighet med de nuvarande trenderna inom detaljhandeln.