الفوضى في مطار فونشال: ينتظر المصطافون من ألمانيا دون جدوى

الفوضى في مطار فونشال: ينتظر المصطافون من ألمانيا دون جدوى

آلاف من المصطافين موجودون حاليًا في جزيرة ماديرا البرتغالية ، والوضع في مطار فونشال متوتر. تم رسم الرحلات الجوية مرارًا وتكرارًا بسبب الرياح العنيفة ، مما يجعل المطار أحد أخطر في العالم. من بين المسافرين الذين تقطعت بهم السبل عائلة ميشيلي من باد أوراش ، الذين يشعرون بالتخلي من قبل جمعية الطيران كوندور.

عائلة ميشيلي ، التي تتكون من أربعة أشخاص ، لم تحصل إلا على حصيرة لقضاء الليل في قاعة المطار الصلبة. في محادثة محبط مع وسائل الإعلام ، أوضحت Bettina Micheli مدى خيبة أملها حول عدم وجود دعم من شركة الطيران. تم تأجيل رحلة العودة المخططة إلى شتوتغارت ، والتي تلقيتها بعد عدة مكالمات هاتفية مع كوندور ، إلى أسبوع ، مما يعني كابوسًا حقيقيًا للعائلة.

مطار كمنطقة خطر

لا يشتكي المسافرون الذين يتعثرون في ماديرا فقط من ضعف التواصل ، ولكن أيضًا عدم وجود دعم من كوندور. أشارت شركة الطيران صراحةً إلى الإلغاء كتدبير أمني ، حيث تم تقييم رياح الرحلات الجوية على أنها خطيرة للغاية. في حين أن عائلة ميشيلي تُظهر فهم هذه القرارات ، فإن نقص المعلومات مقارنة بالركاب له تأثير مدمر. وقالت بيتينا ميشيلي: "نحن متروك لأنفسنا هنا". "الشيء الوحيد الموجود هو الحصير. هذا كل شيء." الآثار العاطفية والمالية لإقامتهم الممتدة في ماديرا كبيرة: فقدان الأرباح والإلغاء في الفضاء.

مشاكل الاتصال والوضع غير الواضح فيما يتعلق برحلات العودة والتكاليف المرتبطة تثير الأسئلة. بينما تنص Bettina Micheli على أنها مطمئنة على الهاتف أنه سيتم تحمل تكاليف كوندور الإضافية ، فإن المستندات الرسمية هي أن هذه اللائحة تنطبق فقط على الرحلات الجوية التي لم يتم إلغاؤها بسبب الطقس. هذا عدم اليقين يؤدي إلى عدم اليقين والإحباط.

على الرغم من أن الطقس أعطى أسباب الإلغاء ، إلا أن العديد من المسافرين يتساءلون كيف يمكنهم تغطية التكاليف الإضافية ، على سبيل المثال ، لاستئجار شقة عطلة أصبحت ضرورية بسبب التمديد غير المتوقع لإقامتهم. يتم استبدال إثارة العطلة بسرعة بالمخاوف من المال والأحداث الفائتة مثل معسكر للابنة.

كوندور أن الضيوف الذين تتأخر رحلاتهم العائدين يمكنهم تقديم تكاليف رعايتهم. ومع ذلك ، لا يزال من غير المؤكد مدى سرعة تنسيق شركة الطيران رحلاتها الإلزامية إلى ألمانيا ، خاصة خلال موسم العطلات الصيفية. إن الاندفاع والعدد الكبير من المصطافين الذين تقطعت بهم السبل يجعلون الموقف أكثر تعقيدًا.

بينما تحاول عائلة ميشيلي العثور على بعض التعافي من آخر يوم مضطرب ، يبقى الأمل أن يتمكنوا من الطيران إلى المنزل قريبًا. بالنسبة للعديد من المسافرين ، سرعان ما تصبح جنة العطلات عاملاً إجهادًا في ماديرا ، ومسألة حقوق المستهلك أمر عاجل. ماذا يحدث إذا فشلت الرحلات الجوية بسبب الظروف الجوية القاسية؟ ما هي حقوق المسافرين في مثل هذه الحالات؟

حقوق المستهلك والتعويض

من المهم معرفة حقوق المستهلكين ، وخاصة في مثل هذه المواقف. المسافرون لديهم مطالب مختلفة في أوروبا عندما يتعلق الأمر بالتعويض عن الرحلات الجوية المتأخرة أو غير العادية. في معظم الحالات ، يحق للمسافرين دعمهم من شركة الطيران ، حتى لو كان الإلغاء في الطقس. يبقى أن نرى كيف يتفاعل كوندور في هذا الصدد وما إذا كان المصطافون المتأثرين يمنحون بالفعل الدعم الموعود.

تأمل عائلة ميشيلي أن تتم رحلتهم أخيرًا مساء الخميس لترك التوتر وعدم اليقين. حتى ذلك الحين ، ومع ذلك ، تظل التجارب في ماديرا متقاطعة بسبب الصعوبات والأسئلة غير المبررة.

الظروف الجوية وعمليات الطيران على ماديرا

مطار Funchal ، الموجود في جزيرة ماديرا البرتغالية ، يشتهر بظروفه الجوية الصعبة والمدرج الصعبة. كقاعدة عامة ، تعاني المنطقة من الرياح القوية ، خاصة خلال أشهر الصيف عندما تزداد التدفقات السياحية. وفقًا لـ يمكن أن تصل إلى سرعات الرياح في المنطقة ، والتي يمكن أن تكون مشكلة في تشغيل رحلة آمنة. كما تم تعزيز الرياح القوية المستمرة ، المسؤولة عن إخفاقات الرحلات الجوية ، من خلال الطقس العالي في المنطقة ، والتي يمكن أن تجلب الاضطراب غير المتوقع.

يُقترح أيضًا أن تقوم شركات الطيران بتطوير إجراء استباقي لمساعدة الركاب في حالة الإلغاء أو التأخير. تلتزم ارتباطات مثل