Хаос на летище Фуншал: почиващите от Германия напразно чакат

Хаос на летище Фуншал: почиващите от Германия напразно чакат

Хиляди почиващи в момента са на португалския остров Мадейра, а ситуацията на летището в Фуншал е напрегната. Полетите бяха многократно рисувани поради насилствени ветрове, което прави летището един от най -опасните в света. Сред нанизаните пътешественици е семейство Мишели от Bad Urach, който се чувства изоставен от кондора на авиационното общество.

Семейство Мишели, състоящо се от четирима души, има само рогозки, които да прекарат нощта на пода на твърдия летище. В разочарован разговор с медиите Бетина Мишели обясни колко разочарована е тя за липсата на подкрепа от авиокомпанията. Планираният ви полет за връщане до Щутгарт, който сте получили след няколко телефонни обаждания с Condor, беше отложен на седмица, което означава истински кошмар за семейството.

летището като опасност зона

Пътуващите, които са останали в Мадейра, не само се оплакват от лоша комуникация, но и липсата на подкрепа от Кондор. Авиокомпанията изрично посочи анулирането като мярка за сигурност, тъй като ветровете за полети бяха оценени като твърде опасни. Докато семейство Мишели показва разбиране на тези решения, липсата на информация в сравнение с пътниците има пагубен ефект. "Тук сме само до себе си", каза Бетина Мишели. "Единственото, което има, са постелки. Това е всичко." Емоционалните и финансови ефекти от продължителния им престой в Мадейра са значителни: загубата на печалба и анулиране е в космоса.

Проблемите с комуникацията и неясната ситуация по отношение на полетите за връщане и свързаните с тях разходи повдигат въпроси. Докато Бетина Мишели заявява, че тя е била уверена по телефона, че допълнителните разходи на Condor ще се поемат, официалните документи са, че този регламент се прилага само за полети, които не се отменят поради времето. Тази несигурност води до несигурност и безсилие.

Въпреки че времето даде причините за анулирането, много пътешественици се чудят как могат да покрият допълнителните разходи, например за наемане на ваканционен апартамент, който се е необходим поради неочакваното удължаване на престоя им. Тръпката на ваканцията бързо се заменя с притеснения за пари и пропуснати събития като лагер за дъщерята.

Кондор обясни, че гостите, чиито полети за връщане закъсняват, могат да представят разходите за своите грижи. Независимо от това, остава несигурно колко бързо авиокомпанията може да координира задължителните си полети за връщане до Германия, особено през високия сезон на лятната ваканция. Приливът и големият брой заседнали почиващи правят ситуацията още по -сложна.

Докато семейство Мишели се опитва да намери известно възстановяване от последните бурни дни, остава надеждата, че скоро могат да летят вкъщи. За много пътешественици ваканционният рай бързо се превръща в фактор на стрес в Мадейра и въпросът за правата на потребителите е спешен. Какво се случва, ако полетите се провалят поради екстремни метеорологични условия? Какви са правата на пътешествениците в такива случаи?

Права на потребителите и компенсации

Важно е да знаете правата на потребителите, особено в подобни ситуации. Пътуващите имат различни изисквания в Европа, когато става въпрос за обезщетение за късно или необичайни полети. В повечето случаи пътниците имат право на подкрепа от авиокомпанията, дори ако анулирането е било във времето. Остава да видим как Кондор реагира в това отношение и дали засегнатите почиващи всъщност получават обещаната подкрепа.

Семейство Мишели се надява, че полетът им най -накрая може да се проведе в четвъртък вечерта, за да остави стреса и несигурността зад себе си. Дотогава обаче опитът в Мадейра остава кръстосан от трудности и необясними въпроси.

Метеорологични условия и полетни операции на Мадейра

летището на Фуншал, разположено на португалския остров Мадейра, е известно със своите трудни метеорологични условия и взискателната писта. По правило регионът страда от силен вятър, особено през летните месеци, когато туристическите потоци се увеличават. Според instituto português do mar e da atmosfera (ipma) лесно може да достигне скоростта на вятъра в района, което може да бъде проблематично за безопасна работа на полета. Продължаващите силни ветрове, които са отговорни за провалите на полетите, също бяха подсилени от времето с високо налягане в региона, което може да донесе непредсказуема турбулентност.

Географското местоположение на Мадейра, заобиколено от стръмни скали и Атлантическия океан, често прави полети рискови, особено при неблагоприятни метеорологични условия. Поради тази причина много авиокомпании са приложили строги протоколи за сигурност, които влизат в сила при изключително време. Това означава, че няколко авиокомпании, включително Condor, анулират полети, за да гарантират безопасността на пътниците и екипажа.

Юридическа ситуация за пътниците в Европа

Според регламент (ЕО) № 261/2004 от Европейския парламент пътниците имат определени права при неуспехи в полета, дори ако са причинени от метеорологичните условия. Пътуващите имат право на информация, услуги за отглеждане на деца и, ако е необходимо, обезщетение, освен ако авиокомпанията не може да докаже, че са представени извънредни обстоятелства. Тези изключителни обстоятелства включват и екстремни метеорологични условия, които правят невъзможно извършването на полети. Регламентът също така определя, че авиокомпаниите не са задължени да предоставят възстановяване на средства за допълнителни разходи поради подобни анюитети.

Федералната асоциация на потребителския център (VZBV) гласи, че пътниците трябва да се свържат с авиокомпанията си в такива ситуации, за да отстояват възможни искове за обезщетение. Възможно е също така да се представят разходи за необходимите разходи, като например удължаване на престоя.

Опит на засегнатите и изискванията за подобрение

Описанията на семейство Мишели не са уникални. Много пътници, които са заседнали по време на тези метеорологични събития, съобщават за липса на информационен поток и недостатъчна подкрепа от авиокомпаниите. Многобройни летовъдители подчертават, че комуникацията между персонала на летището и пътниците често оставя нещо, което трябва да се желае. Мнозина изискват по -добра кризисна комуникация и подкрепа при спешни случаи от авиокомпаниите и летищните служители.

Предполага се също, че авиокомпаниите трябва да разработят проактивна процедура, която да помогне на пътниците в случай на анулиране или закъснения. Асоциации като Германската асоциация за пътуване се ангажират с правата на пътуващите и реформа на настоящите разпоредби, за да се осигури прозрачна и по -бърза помощ в критични ситуации.