Chaos i Funchal Airport: Ferier fra Tyskland venter forgæves

Chaos i Funchal Airport: Ferier fra Tyskland venter forgæves

Tusinder af feriegæster er i øjeblikket på den portugisiske ø Madeira, og situationen i Funchal lufthavn er anspændt. Flyvninger blev gentagne gange malet på grund af voldelige vinde, hvilket gør lufthavnen til en af de farligste i verden. Blandt de strandede rejsende er Micheli -familien fra Bad Urach, der føler sig forladt af Aviation Society Condor.

Micheli -familien, der bestod af fire personer, fik kun måtter til at overnatte på det hårde lufthavnsgulv. I en frustreret samtale med medierne forklarede Bettina Micheli, hvor skuffet hun er over den manglende støtte fra flyselskabet. Din planlagte returflyvning til Stuttgart, som du havde modtaget efter flere telefonopkald med Condor, blev udsat til en uge, hvilket betyder et rigtigt mareridt for familien.

lufthavn som en farezone

De rejsende, der sidder fast ved Madeira, klager ikke kun over dårlig kommunikation, men også manglen på støtte fra Condor. Flyselskabet omtalte udtrykkeligt aflysningerne som en sikkerhedsforanstaltning, da vinden for flyvninger blev vurderet som for farlige. Mens Micheli -familien viser forståelse for disse beslutninger, har manglen på information sammenlignet med passagerer en ødelæggende virkning. ”Vi er lige op til os selv her,” sagde Bettina Micheli. "Det eneste, der er Mats. Det er det." De følelsesmæssige og økonomiske virkninger af deres udvidede ophold i Madeira er betydelige: tab af indtjening og aflysninger er i rummet.

Kommunikationsproblemerne og den uklare situation vedrørende returflyvninger og de tilhørende omkostninger rejser spørgsmål. Mens Bettina Micheli siger, at hun var forsikret på telefonen om, at Condors ekstra omkostninger ville blive båret, er de officielle dokumenter, at denne forordning kun gælder for flyvninger, der ikke annulleres på grund af vejret. Denne usikkerhed fører til usikkerhed og frustration.

Selvom vejret gav grundene til aflysningerne, spekulerer mange rejsende på, hvordan de kan dække de ekstra omkostninger, for eksempel til at leje en feriepost, der er blevet nødvendig på grund af den uventede udvidelse af deres ophold. Spændingen ved ferien erstattes hurtigt af bekymringer om penge og ubesvarede begivenheder som en lejr for datteren.

Condor, at gæster, hvis returflyvninger er for sent, kan indsende omkostningerne til deres pleje. Ikke desto mindre er det stadig usikkert, hvor hurtigt flyselskabet kan koordinere sine obligatoriske returflyvninger til Tyskland, især i højsæsonen af sommerferien. Rush og det store antal strandede feriegæster gør situationen endnu mere kompliceret.

Mens Micheli -familien prøver at finde en vis bedring fra de sidste turbulente dage, er håbet stadig, at de snart kan flyve hjem. For mange rejsende bliver ferieparadiset hurtigt en stressfaktor i Madeira, og spørgsmålet om forbrugerrettigheder er presserende. Hvad sker der, hvis flyvninger mislykkes på grund af ekstreme vejrforhold? Hvad er rejsendes rettigheder i sådanne tilfælde?

Forbrugerrettigheder og kompensation

Det er vigtigt at kende forbrugernes rettigheder, især i situationer som denne. Rejsende har forskellige krav i Europa, når det kommer til kompensation for sene eller usædvanlige flyvninger. I de fleste tilfælde har passagerer ret til at støtte fra flyselskabet, selvom annulleringen var i vejret. Det er tilbage at se, hvordan Condor reagerer i denne henseende, og om de berørte ferierende faktisk får den lovede støtte.

Micheli -familien håber, at deres fly endelig kan finde sted torsdag aften for at forlade stress og usikkerhed. Indtil da forbliver oplevelserne i Madeira imidlertid krydset af vanskeligheder og uforklarlige spørgsmål.

Vejrforhold og flyoperationer på Madeira

Funchal lufthavn, der ligger på den portugisiske ø Madeira, er berygtet for sine vanskelige vejrforhold og den krævende landingsbane. Som regel lider regionen af stærk vind, især i sommermånederne, når turiststrømmene stiger. I henhold til instituto português do mar e da atmosfera (ipma) kan let nå vindhastighed i området, hvilket kan være problematisk til sikker flyvning. De igangværende stærke vinde, der er ansvarlige for flyvningerne i flyvningerne, blev også forstærket af højt tryk vejr i regionen, hvilket kan medføre uforudsigelig turbulens.

Den geografiske placering af Madeira, omgivet af stejle klipper og Atlanterhavet, gør ofte flyvning risikabelt, især under ugunstige vejrforhold. Af denne grund har mange flyselskaber implementeret strenge sikkerhedsprotokoller, der træder i kraft i ekstremt vejr. Dette betyder, at flere flyselskaber, inklusive Condor, annullerer flyvninger for at sikre sikkerheden for passagerer og besætning.

juridisk situation for passagerer i Europa

I henhold til regulering (EF) nr. 261/2004 i Europa -Parlamentet har passagerer visse rettigheder i flyvningssvigt, selvom de er forårsaget af vejrforhold. Rejsende har ret til information, børnepasningstjenester og om nødvendigt kompensation, medmindre flyselskabet kan bevise, at ekstraordinære omstændigheder præsenteres. Disse ekstraordinære omstændigheder inkluderer også ekstreme vejrforhold, der gør det umuligt at udføre flyvninger. Forordningen bestemmer også, at luftfartsselskaber ikke er forpligtet til at give refusion for yderligere omkostninger på grund af sådanne livrenter.

Consumer Center Federal Association (VZBV) siger, at rejsende skal kontakte deres flyselskab i sådanne situationer for at hævde mulige erstatningskrav. Det er også muligt at indsende omkostninger til de nødvendige udgifter, såsom udvidelsen af opholdet.

oplevelser af de berørte og krav om forbedring

Beskrivelserne af Micheli -familien er ikke unikke. Mange rejsende, der er strandet under disse vejrbegivenheder, rapporterer en mangel på informationsstrøm og utilstrækkelig støtte fra flyselskaberne. Talrige feriegæster understreger, at kommunikation mellem lufthavnspersonale og passagerer ofte efterlader noget at ønske. Mange kræver bedre krisekommunikation og støtte i en nødsituation fra flyselskaberne og lufthavnspersonalet.

Det foreslås også, at luftfartsselskaber skal udvikle en proaktiv procedure til at hjælpe passagerer i tilfælde af aflysninger eller forsinkelser. Foreninger som tysk rejseforening er forpligtet til rettighederne for rejsende og en reform af de nuværende regler for at sikre gennemsigtig og hurtigere hjælp i kritiske situationer.