Caos all'aeroporto di Funchal: i vacanzieri dalla Germania stanno aspettando invano

Caos all'aeroporto di Funchal: i vacanzieri dalla Germania stanno aspettando invano

Migliaia di vacanzieri sono attualmente sull'isola portoghese di Madeira e la situazione all'aeroporto di Funchal è tesa. I voli sono stati ripetutamente dipinti a causa di venti violenti, il che rende l'aeroporto uno dei più pericolosi al mondo. Tra i viaggiatori bloccati c'è la famiglia Micheli di Bad Urach, che si sente abbandonato dalla Condor della Società Aviazione.

La famiglia Micheli, composta da quattro persone, ha avuto solo tappetini per trascorrere la notte sul duro piano dell'aeroporto. In una conversazione frustrata con i media, Bettina Micheli ha spiegato quanto sia delusa per la mancanza di supporto dalla compagnia aerea. Il volo di ritorno pianificato per Stoccarda, che hai ricevuto dopo diverse telefonate con Condor, è stato rinviato a una settimana, il che significa un vero incubo per la famiglia.

Aeroporto come zona di pericolo

I viaggiatori che sono bloccati a Madeira non solo si lamentano della scarsa comunicazione, ma anche della mancanza di supporto da parte di Condor. La compagnia aerea ha espressamente indicato le cancellazioni come una misura di sicurezza, poiché i venti per i voli sono stati valutati come troppo pericolosi. Mentre la famiglia Micheli mostra la comprensione di queste decisioni, la mancanza di informazioni rispetto ai passeggeri ha un effetto devastante. "Siamo all'altezza di noi stessi qui", ha detto Bettina Micheli. "L'unica cosa che ci sono tappetini. Ecco." Gli effetti emotivi e finanziari del loro esteso soggiorno a Madeira sono considerevoli: la perdita di guadagni e cancellazioni sono nello spazio.

I problemi di comunicazione e la situazione poco chiara per quanto riguarda i voli di ritorno e i costi associati sollevano domande. Mentre Bettina Micheli afferma di essere assicurata al telefono che i costi aggiuntivi di Condor sarebbero stati a carico, i documenti ufficiali sono che questo regolamento si applica solo ai voli che non sono cancellati a causa del tempo. Questa incertezza porta a incertezza e frustrazione.

Sebbene il tempo abbia dato le ragioni delle cancellazioni, molti viaggiatori si chiedono come possano coprire i costi aggiuntivi, ad esempio, per l'affitto di un appartamento per le vacanze che è diventato necessario a causa dell'estensione inaspettata del loro soggiorno. Il brivido della vacanza viene rapidamente sostituito da preoccupazioni per il denaro e eventi persi come un campo per la figlia.

Condor ha spiegato che gli ospiti i cui voli di ritorno sono in ritardo possono presentare i costi per le loro cure. Tuttavia, non è sicuro di quanto velocemente la compagnia aerea possa coordinare i suoi voli di ritorno obbligatori per la Germania, specialmente durante l'alta stagione delle vacanze estive. La fretta e il gran numero di vacanzieri a filato rendono la situazione ancora più complicata.

Mentre la famiglia Micheli sta cercando di trovare un po 'di recupero dagli ultimi giorni turbolenti, la speranza rimane che possano tornare a casa presto. Per molti viaggiatori, il paradiso delle vacanze diventa rapidamente un fattore di stress in Madeira e la questione dei diritti dei consumatori è urgente. Cosa succede se i voli falliscono a causa di condizioni meteorologiche estreme? Quali sono i diritti dei viaggiatori in questi casi?

Diritti e compensazione dei consumatori

È importante conoscere i diritti dei consumatori, specialmente in situazioni come questa. I viaggiatori hanno richieste diverse in Europa quando si tratta di risarcimento per voli in ritardo o insoliti. Nella maggior parte dei casi, i passeggeri hanno il diritto di sostenere la compagnia aerea, anche se la cancellazione era nel tempo. Resta da vedere come Condor reagisce a questo proposito e se i vacanzieri interessati siano effettivamente concessi il supporto promesso.

La famiglia Micheli spera che il loro volo possa finalmente aver luogo giovedì sera per lasciare lo stress e l'incertezza alle spalle. Fino ad allora, tuttavia, le esperienze in Madeira rimangono attraversate da difficoltà e domande inspiegabili.

Condizioni meteorologiche e operazioni di volo su Madeira

Funchal, situato sull'isola portoghese di Madeira, è noto per le sue condizioni meteorologiche difficili e la pista impegnativa. Di norma, la regione soffre di un vento forte, specialmente durante i mesi estivi quando i flussi turistici aumentano. Secondo istuto português do mar e da atmosfera (ipma) può facilmente raggiungere la velocità del vento nell'area, che può essere problematica per un'operazione di volo sicura. I venti forti in corso, che sono responsabili dei fallimenti dei voli, sono stati anche rafforzati da un clima ad alta pressione nella regione, che può portare turbolenza imprevedibile.

La posizione geografica di Madeira, circondata da ripide scogliere e l'Oceano Atlantico, spesso rende i voli rischiosi, specialmente in condizioni meteorologiche sfavorevoli. Per questo motivo, molte compagnie aeree hanno implementato rigorosi protocolli di sicurezza che entrano in vigore con un tempo estremo. Ciò significa che diverse compagnie aeree, tra cui Condor, annullano i voli per garantire la sicurezza dei passeggeri e dell'equipaggio.

situazione legale per i passeggeri in Europa

Secondo il regolamento (EC) n. 261/2004 del Parlamento europeo, i passeggeri hanno determinati diritti nei fallimenti del volo, anche se sono causati da condizioni meteorologiche. I viaggiatori hanno diritto a informazioni, servizi di assistenza all'infanzia e, se necessario, compenso, a meno che la compagnia aerea non possa dimostrare che vengono presentate circostanze straordinarie. Queste circostanze straordinarie includono anche condizioni meteorologiche estreme che rendono impossibile eseguire voli. Il regolamento determina inoltre che le compagnie aeree non sono tenute a concedere il rimborso per costi aggiuntivi a causa di tali rendite.

La consumatore del Centro Federale Association (VZBV) afferma che i viaggiatori dovrebbero contattare la loro compagnia aerea in tali situazioni al fine di affermare possibili richieste di risarcimento. È anche possibile presentare i costi per le spese necessarie, come l'estensione del soggiorno.

esperienze di persone colpite e richieste di miglioramento

Le descrizioni della famiglia Micheli non sono uniche. Molti viaggiatori che sono bloccati durante questi eventi meteorologici segnalano una mancanza di flusso di informazioni e un supporto inadeguato da parte delle compagnie aeree. Numerosi vacanzieri sottolineano che la comunicazione tra personale dell'aeroporto e passeggeri lascia spesso qualcosa a desiderare. Molti richiedono una migliore comunicazione e supporto di crisi in caso di emergenza da parte delle compagnie aeree e del personale dell'aeroporto.

Si suggerisce anche che le compagnie aeree dovrebbero sviluppare una procedura proattiva per aiutare i passeggeri in caso di cancellazioni o ritardi. Associazioni come Associazione di viaggio tedesca sono impegnati nei diritti dei viaggiatori e una riforma delle norme attuali per garantire un aiuto trasparente e più rapido.