Kaos na letališču Funchal: Počitniki iz Nemčije čakajo zaman

Kaos na letališču Funchal: Počitniki iz Nemčije čakajo zaman

Na portugalskem otoku Madeira je trenutno na tisoče dopustnikov, razmere na letališču Funchal pa so napete. Leti so bili večkrat naslikani zaradi nasilnih vetrov, zaradi česar je letališče eno najnevarnejših na svetu. Med nasedlimi popotniki je družina Micheli iz Bad Uracha, ki se počuti zapuščeno s strani letalskega društva Condor.

Družina Micheli, ki jo sestavljajo štiri osebe, so le postavile preproge, da so prenočile na trdem letališču. V frustriranem pogovoru z mediji je Bettina Micheli pojasnila, kako razočarana je zaradi pomanjkanja podpore letalske družbe. Vaš načrtovani povratni let v Stuttgart, ki ste ga prejeli po več telefonskih klicih s Condorjem, je bil prestavljen na teden, kar pomeni pravo nočno moro za družino.

letališče kot nevarna cona

Popotniki, ki so obtičali Madeira, se ne samo pritožujejo nad slabo komunikacijo, ampak tudi zaradi pomanjkanja podpore Condorja. Letalska družba je odpoved izrecno označila za varnostni ukrep, saj so vetrovi za lete ocenili kot preveč nevarni. Medtem ko Micheli družina kaže razumevanje teh odločitev, ima pomanjkanje informacij v primerjavi s potniki uničujoč učinek. "Tu smo samo sami," je dejala Bettina Micheli. "Edino je, da so preproge. To je to." Čustveni in finančni učinki njihovega daljšega bivanja v Madeiri so veliki: izguba zaslužka in odpovedi so v vesolju.

Težave s komunikacijo in nejasno situacijo glede povratnih let in z njimi povezani stroški sprožajo vprašanja. Medtem ko Bettina Micheli navaja, da je bila po telefonu prepričana, da bodo Condorjevi dodatni stroški krili, so uradni dokumenti, da ta uredba velja samo za lete, ki zaradi vremena niso preklicani. Ta negotovost vodi v negotovost in frustracije.

Čeprav je vreme vzbujalo razloge za odpovedi, se mnogi popotniki sprašujejo, kako lahko pokrijejo dodatne stroške, na primer za najem počitniškega stanovanja, ki je postalo potrebno zaradi nepričakovanega podaljšanja bivanja. Navdušenje do počitnic hitro nadomesti skrbi za denar in zamujene dogodke, kot je tabor za hčerko.

Condor pojasnil, da lahko gostje, katerih povratni leti zamujajo, predložijo stroške za njihovo oskrbo. Kljub temu ostaja negotovo, kako hitro lahko letalska družba uskladi svoje obvezne povratne lete v Nemčijo, zlasti v visoki sezoni poletnih počitnic. Hitro in veliko število nasedlih dopustnikov naredijo situacijo še bolj zapletene.

Medtem ko družina Micheli poskuša najti nekaj okrevanja iz zadnjih burnih dni, še vedno ostaja upanje, da bodo lahko kmalu odleteli domov. Za številne popotnike počitniški raj hitro postane dejavnik stresa v Madeiri, vprašanje pravic potrošnikov pa je nujno. Kaj se zgodi, če leti zaradi ekstremnih vremenskih razmer ne uspejo? Kakšne so pravice popotnikov v takih primerih?

pravice potrošnikov in nadomestilo

Pomembno je poznati pravice potrošnikov, zlasti v takšnih situacijah. Popotniki imajo v Evropi različne zahteve, ko gre za nadomestilo za pozno ali nenavadno lete. V večini primerov so potniki upravičeni do podpore letalske družbe, tudi če je bila odpoved v vremenu. Še naprej je treba ugotoviti, kako Condor reagira v tem pogledu in ali so prizadeti dopustniki dejansko podeljeni obljubljeni podpori.

Družina Micheli upa, da bo njihov let v četrtek zvečer končno lahko potekal, da bi stres in negotovost pustil za seboj. Do takrat pa izkušnje v Madeiri ostajajo prekrižane zaradi težav in nepojasnjenih vprašanj.

vremenske razmere in letalske operacije na Madeira

Funchalno letališče, ki se nahaja na portugalskem otoku Madeira, je znano po svojih težkih vremenskih razmerah in zahtevnih vzletno -pristajalnih stezah. Regija praviloma trpi zaradi močnega vetra, zlasti v poletnih mesecih, ko se turistični tokovi povečajo. Glede na Instituto Português do mar e da at atmosfera (ipma) lahko zlahka doseže hitrost vetra na območju, kar je lahko problematično za varno operacijo. Neprekinjeni močni vetrovi, ki so odgovorni za okvare letov, so bili okrepljeni tudi z vremenskim pritiskom v regiji, ki lahko prinese nepredvidljive turbulence.

Geografska lokacija Madeire, obdana s strmimi pečinami in Atlantskim oceanom, pogosto naredi lete tvegane, zlasti v neugodnih vremenskih razmerah. Zaradi tega so številne letalske družbe uvedle stroge varnostne protokole, ki začnejo veljati v ekstremnem vremenu. To pomeni, da več letalskih prevoznikov, vključno s Condorjem, prekliče lete, da zagotovi varnost potnikov in posadke.

pravni položaj za potnike v Evropi

V skladu z uredbo (ES) št. 261/2004 Evropskega parlamenta imajo potniki določene pravice pri neuspehih leta, tudi če jih povzročajo vremenske razmere. Popotniki so upravičeni do informacij, storitev varstva otrok in po potrebi nadomestilo, razen če letalska družba ne more dokazati, da so predstavljene izjemne okoliščine. Te izjemne okoliščine vključujejo tudi ekstremne vremenske razmere, ki onemogočajo izvajanje letov. Uredba tudi določa, da letalske družbe zaradi takšnih rente niso dolžne odobriti povračila za dodatne stroške.

Zvezno združenje potrošniškega centra (VZBV) navaja, da bi se morali popotniki v takšnih situacijah obrniti na svojo letalsko družbo, da bi uveljavljali morebitne zahtevke za odškodnino. Prav tako je mogoče predložiti stroške za potrebne stroške, kot je podaljšanje bivanja.

izkušnje prizadetih in zahteve po izboljšanju

Opisi družine Micheli niso edinstveni. Številni popotniki, ki so med temi vremenskimi dogodki nasedli, poročajo o pomanjkanju pretoka informacij in neustrezni podpori letalskih prevoznikov. Številni dopustniki poudarjajo, da komunikacija med letališkim osebjem in potniki pogosto pusti nekaj želenega. Mnogi zahtevajo boljšo krizno komunikacijo in podporo v nujnih primerih letalskih prevoznikov in letališkega osebja.

Predlaga se tudi, da bi morale letalske družbe razviti proaktivni postopek za pomoč potnikom v primeru odpovedi ali zamud. Združenja, kot je nemško potovanje s potovanji so zavezane pravicam popotnikov in reformi sedanjih predpisov, da se zagotovi pregledna in hitrejša pomoč v kritičnih situacijah.