Funchal机场的混乱：来自德国的度假者徒劳地等待

Funchal机场的混乱：来自德国的度假者徒劳地等待

目前，成千上万的度假者正在马德拉岛葡萄牙岛上，而在Funchal Airport的情况很紧张。由于暴风雨而反复绘制航班，这使机场成为世界上最危险的机场之一。滞留的旅行者中有来自Bad urach的米其里家族，他感到被航空协会的秃鹰抛弃。

由四个人组成的米其里一家只有垫子在硬机场地板上过夜。贝蒂娜·米歇利（Bettina Micheli）在与媒体的一次沮丧的谈话中解释了她对航空公司缺乏支持的失望。您计划的返回航班是您在用秃鹰的几次电话后收到的，已将其推迟到一周，这意味着对家人来说是一场真正的噩梦。

机场作为危险区

坚持马德拉的旅行者不仅抱怨沟通不良，而且缺乏秃鹰的支持。该航空公司明确将取消措施称为安全措施，因为将航班的风评估为太危险。尽管米其里一家人对这些决定表示了解，但与乘客相比，缺乏信息具有毁灭性的影响。贝蒂娜·米歇利（Bettina Micheli）说：“我们只是在这里掌握自己。” “唯一的是垫子。就是这样。”他们在马德拉岛的长期停留的情感和财务影响相当可观：损失收入和取消是在太空中。

有关返回航班和相关费用的沟通问题和不清楚的情况提出了问题。尽管贝蒂娜·米歇利（Bettina Micheli）指出，她在电话上保证了康多尔（Condor）的额外费用将得到支撑，但官方文件是，该法规仅适用于由于天气原因未取消的航班。这种不确定性导致不确定性和沮丧。

尽管天气给出了取消的原因，但许多旅行者想知道他们如何支付额外的费用，例如，由于租用了由于意外延长逗留而变得必要的度假公寓。假期的刺激很快被对金钱和错过的事件（例如女儿营地）所取代。

Condor在一份声明中解释说，返回飞行迟到的客人可以提交他们的护理费用。尽管如此，仍然不确定航空公司能够协调到德国的强制性返回航班，尤其是在暑假的旺季。匆忙和大量滞留的度假者使情况变得更加复杂。

当米其里一家试图从最后动荡的日子里找到一些康复时，希望他们能尽快飞回家。对于许多旅行者而言，假日天堂很快成为马德拉岛的压力因素，消费者权利的问题是紧迫的。如果由于极端天气条件导致航班失败，会发生什么？在这种情况下，旅行者的权利是什么？

消费者权利和薪酬

了解消费者的权利很重要，尤其是在这种情况下。对于延迟或不寻常的航班赔偿，旅行者在欧洲有不同的需求。在大多数情况下，即使在天气中取消，乘客也有权获得航空公司的支持。在这方面，秃鹰如何反应以及受影响的度假者是否得到了应许的支持还有待观察。

米其里一家人希望他们的飞行最终可以在星期四晚上进行，以留下压力和不确定性。但是，在此之前，马德拉岛的经历仍然遇到困难和无法解释的问题。

马德拉岛的天气条件和飞行操作

马德拉岛的地理位置，周围是陡峭的悬崖和大西洋，通常会冒险冒险，尤其是在不利的天气条件下。因此，许多航空公司已经实施了在极端天气中生效的严格安全协议。这意味着几家航空公司（包括秃鹰）取消了航班，以确保乘客和船员的安全。

欧洲乘客的法律情况

根据欧洲议会的第261/2004号法规（EC），乘客在飞行失败中具有某些权利，即使它们是由天气状况引起的。旅行者有权获得信息，育儿服务以及必要的赔偿，除非航空公司可以证明出现了特殊情况。这些非凡的情况还包括极端的天气条件，使得无法进行航班。该法规还确定，由于此类年金，航空公司没有义务征收额外费用。

消费者中心联邦协会（VZBV）指出，旅行者应在这种情况下与他们的航空公司联系，以主张可能的薪酬索赔。还可以提交必要费用的费用，例如延长住宿。

受影响的人的经历和对改进的需求

米其里家族的描述不是独一无二的。在这些天气事件中，许多滞留的旅行者报告说，信息流不足和航空公司的支持不足。许多度假者强调，机场工作人员和乘客之间的沟通经常会有一些不足之处。许多人要求在航空公司和机场工作人员的紧急情况下更好地危机沟通和支持。

还建议航空公司应制定一个积极的程序，以帮助乘客取消或延误。 德国旅行协会致力于旅行者的权利以及当前法规的改革，以确保在关键情况下透明，更快的帮助。