Problemy na PostBank: Berliner i Brandenburg narzekają na problemy IT
Problemy na PostBank: Berliner i Brandenburg narzekają na problemy IT
Brak dostępu do rachunków, którzy nie są oświadcznymi klientami postbank w Berlinie i Brandenburgu, narzekają na problemy informatyczne
Według raportu www.rbb24.de, wielu klientów polegających narzeka na problemy z informatykami. Od początku roku składają się skargi dotyczące nieprawidłowych transferów, niepoprawne konta debetowe i zablokowane. PostBank zintegrował dane dwunastu milionów klientów z systemem IT swojej spółki macierzystej Deutsche Bank w celu zaoszczędzenia kosztów i oferowania lepszej obsługi. Ale od tego czasu problemy nie spadły.
Jako obywatel Berlina możesz doświadczyć skutków problemów IT na PostBank z bliska. Dotknięci klienci zgłaszają wyjątkowo długie czasy przetwarzania, słabą komunikację i brak wykonalności. Niektórzy nie mogli uzyskać dostępu do swojego konta przez tygodnie lub nawet miesiące. Prowadzi to do znacznych niedogodności i niepewności wśród posiadaczy rachunków.
PostBank twierdzi, że nie ma podstawowych problemów IT, a jedynie „indywidualne zaburzenia” dla klientów indywidualnych. Niemniej jednak bank przyznaje, że istnieją coraz więcej pytań związanych z problemami IT i że są dłuższe czasy przetwarzania. Linie gorące są nadal przeciążone, a problemy techniczne nie zostały jeszcze rozwiązane.
W związku z ciągłymi problemami IT nadzór bankowy Bafina włączył specjalnego przedstawiciela w celu monitorowania procesów na PostBank i „szybkiego przywrócenia stanu normalnego”. Zwolennicy konsumentów doradzają klientom dotkniętym dotknięciem, aby uzyskali nakaz lub zmianę banku, co jest również możliwe z zablokowanym kontem. W Brandenburgu 60 klientów i 70 klientów zarejestrowało się w centrach porad konsumenckich w Berlinie i w Berlinie. Jednak faktyczna liczba osób dotkniętych dotknięciem powinna być znacznie wyższa.Problemy informatyczne PostBank martwią się również na tle planowanego zamknięcia oddziałów przez Mother Deutsche Bank grupy. W ciągu najbliższych dwóch lat do 250 z obecnie 550 oddziałów postbank ma zostać zamkniętych. Rodzi to pytania o zaufanie klientów w bankowości internetowej PostBank, ponieważ problemy IT nie zostały jeszcze rozwiązane. W Berlinie i Brandenburgu wciąż występują dziesiątki oddziałów postbank.
Źródło: Według raportu z www.rbbb24.de
Kommentare (0)