Χάος πτήσης στη Γερμανία: Γιατί οι αεροπορικές εταιρείες και τα αεροδρόμια αποτυγχάνουν
Το Βερολίνο δεν είναι μόνο η πρωτεύουσα της Γερμανίας αυτό το καλοκαίρι, αλλά και η σκηνή μιας ανησυχητικής κατάστασης στην εναέρια κυκλοφορία. Ως εκθέσεις Flightlay FlightHright, η γερμανική αεροπορική βιομηχανία έχασε και πάλι την αξιοπιστία της, διότι κατέγραψε τα υψηλότερα ποσοστά ακύρωσης σε όλη την Ευρώπη φέτος. Αυτό ισχύει ειδικότερα για μεγάλες αεροπορικές εταιρείες όπως η Lufthansa και η Eurowings, οι οποίες είχαν ανησυχητική μείωση της διαθεσιμότητας πτήσεων κατά τη διάρκεια των καλοκαιρινών διακοπών.
Ειδικότερα, ο όμιλος Lufthansa πρέπει να αντιμετωπίσει εσωτερικές δυσκολίες. Η θυγατρική Eurowings οδηγεί τον κατάλογο των ευρωπαϊκών αεροπορικών εταιρειών με ποσοστό ακύρωσης 3,09 %, ενώ η Lufthansa καταλήγει σε δεύτερη θέση με 2,90 %. Αυτό όχι μόνο τονίζει τα προβλήματα των μεγάλων γερμανικών αεροπορικών εταιρειών, αλλά και αμφισβητεί τη γενική ποιότητα των υπηρεσιών που μπορούν να περιμένουν οι επιβάτες, ειδικά ενόψει των αυξανόμενων τιμών των εισιτηρίων.
αεροδρόμια υπό πίεση
Ωστόσο, τα προβλήματα δεν περιορίζονται στις αεροπορικές εταιρείες. Τα γερμανικά αεροδρόμια δείχνουν επίσης ανησυχητικά ποσοστά ακύρωσης. Το αεροδρόμιο του Βερολίνου του Βρανδεμβούργου επηρεάζεται περισσότερο, γεγονός που οδηγεί την κορυφή με 3,01 τοις εκατό. Τα αεροδρόμια στη Φρανκφούρτη και στο Μόναχο βρίσκονται επίσης στον κατάλογο των πέντε αεροδρομίων με τα υψηλότερα ποσοστά ακύρωσης στην Ευρώπη. Μια τέτοια κατάσταση είναι τόσο απογοητευτική για τους ταξιδιώτες και ένα σημάδι ότι οι φορείς εκμετάλλευσης αεροδρομίων αντιμετωπίζουν εσωτερικές και εξωτερικές προκλήσεις.
Η ανάλυση του Flightright δείχνει ότι τέσσερα από τα πέντε αεροδρόμια προέρχονται από τη Γερμανία με τα υψηλότερα ποσοστά ακύρωσης. Αυτό πρέπει να θεωρηθεί ως ένα σοβαρό μήνυμα σε όσους υπεύθυνοι στον κλάδο. "Είναι ένα πιστοποιητικό φτώχειας", λέει ο Feyza Türkön, εμπειρογνώμονας του δικαίου επιβατών στο Flightright, "ότι τα αεροδρόμια αυτά δεν είναι σε θέση να εξασφαλίσουν μια ομαλή διαδικασία για τους ταξιδιώτες, η οποία εμποδίζει σημαντικά τα ταξιδιωτικά σχέδια".
Λόγοι για τις ακυρώσεις
Τα υψηλά ποσοστά ακύρωσης δεν οφείλονται μόνο σε εξαιρετικές περιστάσεις, όπως οι τελευταίες δασικές πυρκαγιές ή άλλες φυσικές καταστροφές. Αντίθετα, οι απεργίες και τα εσωτερικά προβλήματα στο πλαίσιο της αεροπορικής βιομηχανίας συνέβαλαν σημαντικά στη θέση. Από αυτή την άποψη, η περιοχή που διατηρεί την περιοχή της Γερμανίας, την Αυστρία και την Ελβετία-επηρεάζεται ιδιαίτερα. Ενώ η Ελβετία βρίσκεται στην κορυφή με το 2,50 % των ακυρώσεων, η Γερμανία ακολουθεί με 2,44 % και την Αυστρία με 1,46 %.
Επιπλέον, είναι εντυπωσιακό ότι σχεδόν κάθε τρίτη πτήση στην Ευρώπη ξεκίνησε με καθυστέρηση τουλάχιστον 15 λεπτών κατά τη διάρκεια της βιασύνης του ταξιδιού. Αυτές οι καθυστερήσεις και οι αποτυχίες αποτελούν σαφή ένδειξη της ανάγκης για δράση που οι αεροπορικές εταιρείες και τα αεροδρόμια πρέπει να αναγνωρίσουν προκειμένου να ανακτήσουν την εμπιστοσύνη των πελατών.
Μια έρευνα του δείκτη Flighright εξέτασε επίσης την ανεπαρκή καταβολή αποζημίωσης από πολλές αεροπορικές εταιρείες κατά τη διάρκεια του Ιουλίου. Ενώ η γερμανική γαλλική αεροπορική εταιρεία Transavia France, και οι αυστριακές αεροπορικές εταιρείες και η Air France με τέσσερα αστέρια, η Lufthansa έλαβε μόνο δύο αστέρια. Αυτό απεικονίζει την απογοήτευση πολλών επιβατών που συχνά δυσκολεύονται να αποκτήσουν την αποζημίωσή τους γρήγορα και πλήρως.
Τελικά, δείχνει ότι τόσο οι γερμανικές αεροπορικές εταιρείες όσο και τα αεροδρόμια αλιεύονται σε ένα τζακούζι προβλημάτων που οφείλονται τόσο σε εξωτερικές συνθήκες όσο και σε εσωτερικούς παράγοντες κακοδιαχείρισης. Η κατάσταση είναι ανησυχητική και απαιτεί άμεσα μέτρα για να εξασφαλιστεί η υποσχεμένη ποιότητα των υπηρεσιών και η ικανοποίηση των ταξιδιωτών.
Kommentare (0)