Randals in the Discounter: Attacca i contanti e i dipendenti dei clienti

un incidente nel dislutamento: gli effetti di una controversia sul personale

hagen (ots)

Sabato pomeriggio in un sconto ad Altenhagen c'è stata una disputa tra un cliente e un cassiere. L'uomo di 51 anni voleva acquistare singole bottiglie di birra, ma potevano essere acquistati solo come parte di un'offerta nella confezione. Ciò ha portato a una disputa accesa nell'area del registratore di cassa che presto è aumentato.

da una discussione a un incidente fisico

Nel corso della controversia, il cliente ha mostrato una gestione aggressiva e ha colpito la forza contro il disco in plexiglass, che ha separato l'area del registratore di cassa dal resto dell'azienda. Questo riquadro in plexiglass è uscito dal suo titolare e ha colpito un altro dipendente sul retro della testa, che ha portato a una situazione preoccupante. Tale comportamento non solo può mettere in pericolo la sicurezza dei dipendenti, ma anche influire sulla fiducia dei clienti negli affari.

la reazione del personale

I dipendenti che si sono resi conto dell'incidente di solito reagiscono con prudentemente a de -escalare la situazione. In questo caso, un altro dipendente ha cercato di impedire ai clienti di lasciare l'azienda tenendo il carrello. Ma questo ha anche portato a un'altra escalation quando il cliente ha spinto il carrello contro il dipendente. Queste reazioni illustrano l'enorme pressione in base alla quale i dipendenti al dettaglio hanno spesso conflitti.

intervento della polizia e conseguenze legali

La polizia è stata chiamata ed è stata in grado di trovare il cliente al risultato. L'incidente ha portato a un controllo della polizia del cliente responsabile, che ora viene segnalato per assalto e danni alla proprietà. Fortunatamente, il cassiere e i dipendenti sono stati risparmiati gravi lesioni; Tuttavia, non era necessaria un'assistenza medica in loco.

rilevanza complessiva

Questo incidente mette luce su un problema più grande nella società: i conflitti spesso intensificanti nella vendita al dettaglio, che possono derivare da problemi apparentemente piccoli. Tali eventi non solo caricano i dipendenti interessati emotivamente, ma possono anche avere effetti a lungo termine sull'atmosfera di lavoro nei negozi. La sensazione di sicurezza del dipendente è cruciale per la correzione regolare del servizio clienti e incidenti come questo possono aumentare la sensazione di incertezza.

Nel complesso, è importante affrontare tali incidenti e sottolineare le esigenze e la situazione della sicurezza dei dipendenti nella vendita al dettaglio. La società deve essere consapevole del problema e adottare misure appropriate per creare un ambiente di lavoro sicuro.