REWE Шокирани клиенти: Нова бонус програма вместо изплащане - Ще работи ли?

REWE създава програмата за изплащане на 29 декември 2023 г. и вместо това въвежда своя собствена бонус програма, която се използва чрез приложението Rewe. Търговецът на дребно си сътрудничи от 2014 г. със системата за насочване на изплащане, която беше позната част от пазаруването за много клиенти.

С новата програма за бонус на REWE клиентите могат да получат бонус в евро при закупуване на определени артикули, което варира между 10 цента и над едно евро на статия. Независимо от това, много клиенти са скептични и обмислят да преминат към други пазари, които продължават да предлагат изплащане. Експертът по търговията Карстен Кортум е загрижен за възможността за миграции на клиенти.

Реа на бонус програма и реакции на клиентите

Новата бонус програма е достъпна от 29 декември и дава възможност на потребителите да осребрят събрания кредит при пазаруване. Освен това се подчертава, че клиентите, които достигат стойност на стоките от 400 евро в рамките на един месец, ще получат 10% отстъпка от първата покупка през следващия месец. Изключителни оферти за потребителите на приложения също остават. Пазарен мениджър на Dornseifers, партньор на Rewe, защитава новата програма и подчертава предимствата на приложението Rewe.

Причина за излизане от пренасочване от програмата за изплащане е високите разходи, които компанията трябва да струва около 150 милиона евро годишно. Имаше и съобщения за злоупотреба със старата система, особено чрез самосъздадени купони.

Във връзка с изхода от Rewe, Edeka също се споменава като нов партньор в програмата за изплащане, който ще даде възможност за събиране на точки от началото на 2025 г. Експертите в индустрията виждат тази промяна като шанс и риск от повторно презареждане, като несигурността относно възможната имиграция на клиентите играе основна роля. Фактори като качество, подбор, наличност и обслужване също могат да окажат влияние върху лоялността на клиентите.