Rewe Shocked Πελάτες: νέο πρόγραμμα μπόνους αντί για αποπληρωμή - θα λειτουργήσει;

Rewe ρύθμιση του προγράμματος αποπληρωμής στις 29 Δεκεμβρίου 2023 και εισάγει το δικό του πρόγραμμα μπόνους που χρησιμοποιείται μέσω της εφαρμογής Rewe. Ο λιανοπωλητής συνεργάζεται από το 2014 με το σύστημα Payback Seinting, το οποίο ήταν ένα οικείο μέρος της εμπειρίας αγορών για πολλούς πελάτες.

Με το νέο πρόγραμμα μπόνους Rewe, οι πελάτες μπορούν να λάβουν ένα μπόνους σε ευρώ όταν αγοράζουν ορισμένα στοιχεία, τα οποία κυμαίνονται μεταξύ 10 σεντς και πάνω από ένα ευρώ ανά άρθρο. Παρ 'όλα αυτά, πολλοί πελάτες είναι σκεπτικοί και ενδεχομένως το ενδεχόμενο να μεταβείτε σε άλλες αγορές που συνεχίζουν να προσφέρουν αποπληρωμή. Ο εμπειρογνώμονας των συναλλαγών Carsten Kortum ανησυχεί για τη δυνατότητα μεταναστεύσεων των πελατών.

Πρόγραμμα μπόνους Rewe και αντιδράσεις πελατών

Το νέο πρόγραμμα μπόνους είναι διαθέσιμο από τις 29 Δεκεμβρίου και επιτρέπει στους χρήστες να εξαργυρώσουν τη συλλογή πίστωσης όταν ψωνίζουν. Επιπλέον, υπογραμμίζεται ότι οι πελάτες που φθάνουν σε αξία αγαθών 400 ευρώ εντός ενός μηνός θα λάβουν έκπτωση 10% στην πρώτη αγορά τον επόμενο μήνα. Οι αποκλειστικές προσφορές για χρήστες εφαρμογών παραμένουν επίσης. Ένας διευθυντής της αγοράς της Dornseifers, συνεργάτης της Rewe, υπερασπίζεται το νέο πρόγραμμα και υπογραμμίζει τα πλεονεκτήματα της εφαρμογής Rewe.

Ένας λόγος για την έξοδο από το πρόγραμμα αποπληρωμής είναι το υψηλό κόστος που η εταιρεία πρέπει να κοστίζει περίπου 150 εκατομμύρια ευρώ ετησίως. Υπήρχαν επίσης αναφορές για κατάχρηση του παλιού συστήματος, ειδικά μέσω αυτοπροσδιορισμένων κουπονιών.

Σε σχέση με την έξοδο από την Rewe, η Edeka αναφέρεται επίσης ως νέος εταίρος στο πρόγραμμα αποπληρωμής, το οποίο θα επιτρέψει στα σημεία να συλλέγονται από τις αρχές του 2025. Οι εμπειρογνώμονες της βιομηχανίας βλέπουν αυτή την αλλαγή ως πιθανότητα και κίνδυνος Rewe, με αβεβαιότητα σχετικά με την πιθανή μετανάστευση των πελατών παίζει σημαντικό ρόλο. Παράγοντες όπως η ποιότητα, η επιλογή, η διαθεσιμότητα και η εξυπηρέτηση θα μπορούσαν επίσης να έχουν αντίκτυπο στην αφοσίωση των πελατών.