REWE Socked Clients: Nuevo programa de bonificación en lugar de recuperación: ¿funcionará?

Rewe Configuración del programa de recuperación el 29 de diciembre de 2023 y, en cambio, presenta su propio programa de bonificación que se utiliza a través de la aplicación Rewe. El minorista ha estado cooperando desde 2014 con el sistema de apuntar de recuperación, que fue una parte familiar de la experiencia de compra para muchos clientes.

Con el nuevo programa de bonificación de Rewe, los clientes pueden recibir una bonificación en euros al comprar ciertos artículos, que varía entre 10 centavos y más de un euro por artículo. Sin embargo, muchos clientes son escépticos y consideran cambiar a otros mercados que continúan ofreciendo la recuperación. La experta en comercio Carsten Kortum está preocupada por la posibilidad de migraciones de clientes.

REWE Programa de bonificación y reacciones del cliente

El nuevo programa de bonos ha estado disponible desde el 29 de diciembre y permite a los usuarios canjear el crédito recopilado al comprar. Además, se enfatiza que los clientes que alcanzan un valor de bienes de 400 euros dentro de un mes recibirán un descuento del 10% en la primera compra en el mes siguiente. Las ofertas exclusivas para los usuarios de aplicaciones también permanecen. Un gerente de mercado de Dornseifers, socio de Rewe, defiende el nuevo programa y destaca las ventajas de la aplicación Rewe.

Una razón para la salida de Rewes del programa de recuperación son los altos costos que la compañía debería costar alrededor de 150 millones de euros anuales. También hubo informes de mal uso del antiguo sistema, especialmente a través de cupones autoensejados.

En relación con la salida de Rewe, Edeka también se menciona como un nuevo socio en el programa de recuperación, que permitirá que los puntos recopilados a partir del comienzo de 2025. Los expertos de la industria ven este cambio como una oportunidad y riesgo de Rewe, con la incertidumbre sobre la posible inmigración de los clientes juega un papel importante. Factores como la calidad, la selección, la disponibilidad y el servicio también podrían tener un impacto en la lealtad del cliente.