A Rewe sokkolta az ügyfeleket: új bónuszprogram a megtérülés helyett - működni fog?

A

rewe 2023. december 29 -én állította be a Payback programot, és ehelyett bemutatja saját bónuszprogramját, amelyet a REWE alkalmazáson keresztül használnak. A kiskereskedő 2014 óta együttműködik a Payback mutató rendszerrel, amely sok ügyfél számára a vásárlási élmény ismerete volt.

Az új Rewe bónuszprogrammal az ügyfelek euróban bónuszt kaphatnak bizonyos tételek vásárlásakor, amely 10 cent és egy euró feletti cikkenként változik. Ennek ellenére sok ügyfél szkeptikus, és fontolóra veszi a váltást más piacokra, amelyek továbbra is megtérülnek. Carsten Kortum kereskedési szakértője aggódik az ügyfelek migrációjának lehetősége miatt.

rewe bónuszprogram és ügyfélreakciók

Az új bónuszprogram december 29. óta elérhető, és lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy vásárláskor beváltják az összegyűjtött hitelt. Ezenkívül hangsúlyozzuk, hogy azok az ügyfelek, akik egy hónapon belül 400 euró áruk értékét érik el, 10% -os kedvezményt kapnak a következő hónap első vásárlásakor. Az alkalmazásfelhasználók számára exkluzív ajánlatok is megmaradnak. A DornSeiefers, a Rewe partnere piaci menedzsere védi az új programot, és kiemeli a Rewe alkalmazás előnyeit.

A Rewes kilépésének oka a megtérülési programból az a magas költség, amelyet a társaságnak évente mintegy 150 millió euróba kell fizetnie. Jelentések voltak a régi rendszerrel való visszaélésről is, különösen az ön által létrehozott kuponok révén.

A Rewe -ból való kilépéssel kapcsolatban az Edeka új partnerként is megemlítik a Payback programban, amely 2025 elejétől lehetővé teszi a pontok összegyűjtését. Az iparági szakértők ezt a változást a Rewe esélyének és kockázatának tekintik, és a lehetséges vevői bevándorlás bizonytalansága. Az olyan tényezők, mint a minőség, a kiválasztás, a rendelkezésre állás és a szolgáltatás, szintén hatással lehetnek az ügyfelek hűségére.