REEWED CHIEST SHOCKED: nuovo programma bonus invece di un rimborso: funzionerà?

Rewe ha impostato il programma di rimborso il 29 dicembre 2023 e introduce invece il proprio programma bonus utilizzato tramite l'app Rewe. Il rivenditore collabora dal 2014 con il sistema di puntamento del rimborso, che è stato una parte familiare dell'esperienza di acquisto per molti clienti.

Con il nuovo programma di bonus Rewe, i clienti possono ricevere un bonus in euro quando acquistano determinati articoli, che variano tra 10 centesimi e sopra un euro per articolo. Tuttavia, molti clienti sono scettici e prendono in considerazione la possibilità di passare ad altri mercati che continuano a offrire un rimborso. L'esperto di trading Carsten Kortum è preoccupato per la possibilità di migrazioni dei clienti.

REWE Bonus Program e Reazioni del cliente

Il nuovo programma bonus è disponibile dal 29 dicembre e consente agli utenti di riscattare il credito riscosso durante lo shopping. Inoltre, si sottolinea che i clienti che raggiungono un valore della merce di 400 euro entro un mese riceveranno uno sconto del 10% sul primo acquisto nel mese successivo. Anche le offerte esclusive per gli utenti delle app rimangono. Un responsabile del mercato di DornSeifer, partner di Rewe, difende il nuovo programma ed evidenzia i vantaggi dell'app Rewe.

Un motivo per l'uscita di REWES dal programma di rimborso sono i costi elevati che la società dovrebbe costare circa 150 milioni di euro all'anno. Ci sono stati anche segnalazioni di uso improprio del vecchio sistema, specialmente attraverso coupon auto -creati.

In relazione all'uscita di Rewe, Edeka è anche menzionata come un nuovo partner nel programma di rimborso, che consentirà di raccogliere punti dall'inizio del 2025. Gli esperti del settore vedono questo cambiamento come una possibilità e il rischio di Rewe, con incertezza sulla possibile immigrazione dei clienti gioca un ruolo importante. Fattori come la qualità, la selezione, la disponibilità e il servizio potrebbero anche avere un impatto sulla fedeltà dei clienti.