تقرير الخبرة: في الطريق مع دويتشه بان من منظور شتوتغارت

دور الرقمنة والمعلومات

نقطة أخرى يتم تناولها في التقرير هي المعلومات المفقودة أو غير الصحيحة في كثير من الأحيان على المنصات. يمكن أن تساعد الحلول الرقمية هنا - على سبيل المثال أحدث المعلومات المقدمة عبر التطبيقات أو المواقع الإلكترونية.

قد اتخذت Deutsche Bahn بالفعل خطوات في هذا الاتجاه وقام بتطوير تطبيق يسمى "DB Navigator" يوفر معلومات حقيقية في الوقت المناسب وطرق بديلة. ومع ذلك ، يشكو العديد من المستخدمين من الاضطرابات الوظيفية والبيانات غير الدقيقة. يمكن أن يساعد تحسين هذه الخدمات الرقمية وتحسينها في تحسين تجربة الركاب.

على الرغم من مشاكلها ، لا يزال دويتشه بهن مؤسسة مهمة لنقل الركاب في ألمانيا. يمكن أن تساعد التحسينات في الخدمة ونقل المعلومات على ضمان تقييم تجاربهم بشكل أكثر إيجابية وأن السكك الحديدية أقل إحباطًا.