Έκθεση εμπειρίας: Στο δρόμο με την Deutsche Bahn από την προοπτική της Στουτγάρδης

Έκθεση εμπειρίας: Στο δρόμο με την Deutsche Bahn από την προοπτική της Στουτγάρδης

Σύμφωνα με μια αναφορά από το statisticsamt baden-württemberg περίπου 280.000 άνθρωποι που μεταφέρθηκαν στην πόλη το 2019, πολλά από αυτά με τον Deutsche Bahn. Αυτές οι καθυστερήσεις και η αναξιοπιστία θα μπορούσαν να έχουν σημαντικό αντίκτυπο στην οικονομία της Στουτγάρδης και στην πηγή των εργαζομένων.

Επιπλέον, η Στουτγάρδη διαθέτει ένα μεγάλο, συνεχιζόμενο έργο υποδομής, "Στουτγάρδη 21", η οποία θα επηρεάσει τη σιδηροδρομική κυκλοφορία με βάση το κεφάλαιο. Όπως σημειώνει ο συγγραφέας αναφοράς, η κατασκευή του έργου της Στουτγάρδης 21 εκμεταλλεύεται ήδη τους επιβάτες των αμαξοστοιχιών και απαιτεί περαιτέρω προσαρμοστικότητα και υπομονή.

Ρόλος ψηφιοποίησης και πληροφοριών

Ένα άλλο σημείο που εξετάζεται στην αναφορά είναι οι συχνά λείπουν ή λανθασμένες πληροφορίες σχετικά με τις πλατφόρμες. Οι ψηφιακές λύσεις θα μπορούσαν να βοηθήσουν εδώ - για παράδειγμα οι τελευταίες πληροφορίες που παρέχονται μέσω εφαρμογών ή ιστότοπων.

Η Deutsche Bahn έχει ήδη λάβει μέτρα προς αυτή την κατεύθυνση και ανέπτυξε μια εφαρμογή που ονομάζεται "DB Navigator" που προσφέρει πραγματικές πληροφορίες και εναλλακτικές διαδρομές. Ωστόσο, πολλοί χρήστες διαμαρτύρονται για λειτουργικές διαταραχές και ανακριβή δεδομένα. Η βελτιστοποίηση και η βελτίωση αυτών των ψηφιακών υπηρεσιών θα μπορούσε να βοηθήσει στη βελτίωση της εμπειρίας των επιβατών.

Παρά τα προβλήματά του, η Deutsche Bahn παραμένει ένας σημαντικός θεσμός για τη μεταφορά επιβατών στη Γερμανία. Οι βελτιώσεις στη μετάδοση υπηρεσιών και πληροφοριών θα μπορούσαν να βοηθήσουν στην εξασφάλιση ότι οι επιβάτες αξιολογούν τις εμπειρίες τους πιο θετικά και ότι οι σιδηρόδρομοι είναι λιγότερο απογοητευτικοί.