Kogemuste aruanne: Teel Deutsche Bahniga Stuttgarti vaatenurgast

Kogemuste aruanne: Teel Deutsche Bahniga Stuttgarti vaatenurgast

Aruande kohaselt Statistikamt baden-württemberg pendeldas 2019. aastal linna umbes 280 000 inimest, paljud neist kindlasti Deutsche Bahniga. Need viivitused ja ebausaldusväärsus võivad seega märkimisväärselt mõjutada Stuttgarti majandust ja töötajate kaevu.

Lisaks on Stuttgartil suur jätkuv infrastruktuuriprojekt "Stuttgart 21", mis mõjutab pealinnapõhist raudteeliiklust. Nagu aruandva autor märgib, kasutab Stuttgart 21 ehitamine juba rongireisijaid ära ja nõuab täiendavat kohanemisvõimet ja kannatlikkust.

Digiteerimise ja teabe roll

Veel üks punkt, mida aruandes käsitletakse, on platvormidel sageli puudu või vale teave. Digitaalsed lahendused võiksid siin aidata - näiteks uusim rakenduste või veebisaitide kaudu pakutav teave.

Deutsche Bahn on juba astunud samme selles suunas ja töötanud välja rakenduse nimega "DB Navigator", mis pakub reaalset teavet ja alternatiivseid marsruute. Kuid paljud kasutajad kurdavad funktsionaalsete häirete ja ebatäpsete andmete üle. Nende digitaalsete teenuste optimeerimine ja täiustamine võib aidata reisijate kogemusi parandada.

Vaatamata oma probleemidele on Deutsche Bahn endiselt Saksamaal reisijate transpordi oluline institutsioon. Teeninduse ja teabe edastamise täiustamine võib aidata tagada, et reisijad hindaksid oma kogemusi positiivsemalt ja et raudtee oleks vähem pettumust valmistav.