Rapport d'expérience: En route avec Deutsche Bahn du point de vue de Stuttgart

Rapport d'expérience: En route avec Deutsche Bahn du point de vue de Stuttgart

Selon un rapport de , l'auteur décrit son expérience comme un conducteur fréquent avec Deutsche Bahn et établit des parallèles aux transports publics à Timbuktu. Ses expériences vont de retards considérables à la désinformation sur les plates-formes aux changements compliqués environnants et horaires. Même voyager en Asie du Sud semble plus facile et plus prévisible en comparaison.

Au niveau local à Stuttgart, cela pourrait avoir un impact sur les navetteurs, car Stuttgart est l'une des dix villes avec le plus de navetteurs en Allemagne. Selon statisticsamt baden-württemberg , environ 280 000 personnes se sont rendues dans la ville en 2019, beaucoup d'entre elles avec Deutsche Bahn. Ces retards et leur manque de fiabilité pourraient donc avoir un impact significatif sur l'économie de Stuttgart et le bien-être des employés.

De plus, Stuttgart possède un grand projet d'infrastructure en cours, "Stuttgart 21", qui affectera le trafic ferroviaire basé sur la capitale. Comme le note l'auteur de rapport, la construction du projet Stuttgart 21 profite déjà des passagers du train et nécessite une adaptabilité et une patience supplémentaires.

Rôle de la numérisation et des informations

Un autre point abordé dans le rapport est les informations souvent manquantes ou incorrectes sur les plateformes. Les solutions numériques pourraient aider ici - par exemple les dernières informations fournies via des applications ou des sites Web.

Deutsche Bahn a déjà pris des mesures dans cette direction et a développé une application appelée "DB Navigator" qui offre des informations réelles et des itinéraires alternatifs. Cependant, de nombreux utilisateurs se plaignent de troubles fonctionnels et de données inexactes. L'optimisation et l'amélioration de ces services numériques pourraient aider à améliorer l'expérience des passagers.

Malgré ses problèmes, Deutsche Bahn reste une institution importante pour le transport des passagers en Allemagne. Les améliorations de la transmission des services et de l'information pourraient aider à garantir que les passagers évaluent plus positivement leurs expériences et que les chemins de fer sont moins frustrants.