Izvještaj o iskustvu: Na putu s Deutsche Bahn iz Stuttgartove perspektive

Izvještaj o iskustvu: Na putu s Deutsche Bahn iz Stuttgartove perspektive

Prema izvješću , autor opisuje svoje iskustvo čestih vozača s Deutsche Bahnom i privlači paralele s javnim prijevozom u Timbuktu. Njegova iskustva kreću se od značajnih kašnjenja do dezinformacija na platformama do kompliciranih okolnih i rasporednih promjena. Čak se i putovanja u Južnoj Aziji čini lakšim i predvidljivijim u usporedbi.

Na lokalnoj razini u Stuttgartu to bi moglo utjecati na putnike, jer je Stuttgart jedan od deset gradova s ​​najviše putnika u Njemačkoj. Prema statisticsAmt baden-württemberg , oko 280.000 ljudi je u grad 2019. godine, mnogi od njih zasigurno s Deutsche Bahn. Ova kašnjenja i nepouzdanost stoga bi mogli imati značajan utjecaj na ekonomiju Stuttgart i dobro zaposlenih.

Osim toga, Stuttgart ima veliki, tekući infrastrukturni projekt, "Stuttgart 21", koji će utjecati na željeznički promet utemeljen na kapitalu. Kao što autor izvještavanja napominje, izgradnja projekta Stuttgart 21 već koristi putnike vlaka i zahtijeva daljnju prilagodljivost i strpljenje.

Uloga digitalizacije i informacija

Još jedna točka koja je adresirana u izvješću su često nedostajuće ili netočne informacije na platformama. Digitalna rješenja mogu vam pomoći ovdje - na primjer, najnovije informacije koje se pružaju putem aplikacija ili web stranica.

Deutsche Bahn je već poduzeo korake u tom smjeru i razvio aplikaciju pod nazivom "DB Navigator" koja nudi stvarne informacije i alternativne rute. Međutim, mnogi se korisnici žale na funkcionalne poremećaje i netočne podatke. Optimiziranje i poboljšanje ovih digitalnih usluga moglo bi pomoći poboljšanju iskustva putnika.

Unatoč svojim problemima, Deutsche Bahn ostaje važna institucija za prijevoz putnika u Njemačkoj. Poboljšanja u prenošenju usluga i informacija moglo bi pomoći da putnici pozitivnije ocjenjuju svoja iskustva i da su željeznice manje frustrirajuće.