Patirties ataskaita: Pakeliui su Deutsche Bahn iš Štutgarto perspektyvos

Patirties ataskaita: Pakeliui su Deutsche Bahn iš Štutgarto perspektyvos

Remiantis Statististicamt Baden-Würtemberg 2019 m. Apie 280 000 žmonių, kurie be abejo, su Deutsche Bahn. Taigi šie vėlavimai ir nepatikimumas gali turėti didelę įtaką Štutgarto ekonomikai ir darbuotojų šuliniui.

Be to, „Stuttgart“ turi didelį nuolatinį infrastruktūros projektą „Stuttgart 21“, kuris turės įtakos kapitalo pagrindu pagrįstai geležinkelių srautui. Kaip pažymi pranešimo autorius, projekto „Stuttgart 21“ statyba jau naudojasi traukinių keleiviais ir reikalauja tolesnio prisitaikymo ir kantrybės.

Skaitmeninimo ir informacijos vaidmuo

Kitas ataskaitoje nagrinėjamas punktas yra dažnai trūksta ar neteisingos informacijos apie platformas. Čia galėtų padėti skaitmeniniai sprendimai - pavyzdžiui, naujausia informacija, teikiama naudojant programas ar svetaines.

„Deutsche Bahn“ jau žengė veiksmus šia linkme ir sukūrė programą pavadinimu „DB Navigator“, siūlanti realią laiko informaciją ir alternatyvius maršrutus. Tačiau daugelis vartotojų skundžiasi funkciniais sutrikimais ir netiksliais duomenimis. Šių skaitmeninių paslaugų optimizavimas ir tobulinimas galėtų padėti pagerinti keleivių patirtį.

Nepaisant savo problemų, „Deutsche Bahn“ išlieka svarbi keleivių transporto Vokietijoje institucija. Aptarnavimo ir informacijos perdavimo patobulinimai galėtų padėti užtikrinti, kad keleiviai pozityviau įvertintų savo patirtį ir kad geležinkeliai būtų mažiau varginantys.