以不同的方式体验科隆：延迟，巧克力和铁路混乱

科隆评论：亲爱的KVB，您永远都不应该这样做！

古龙水Verkehrsbetriebe（KVB）在科隆市的当地公共交通中发挥了核心作用。您有责任安全，可靠地运送乘客。在理想的情况下，应不断改善可能的用途，以使科隆旅行尽可能愉快。但是，有几点应该是绝对的优先事项，并且有强有力的要求不忽视它们。

一个重要的方面是维持古龙水的原创性和许多司机所表征的个人音符。这些人不仅带来了他们的专业能力，而且还带来了一部分心脏和同情心。驾驶员和乘客之间的个人互动使在科隆旅行特别。拼车在压力或不友好的措施下的风险可能会大大收紧当地公共交通工具的紧张状况。

最近，尽管不可避免的交通问题和不可预见的疾病，乘客已经经历了如何体验人类交通的方式。如果驾驶员为延误道歉并为乘客提供创造性解决方案，这将表明承诺和理解。功能性的系统不仅应针对效率，而且还应依靠积极的沟通氛围，从而使乘客有联系和尊重的感觉。

此外，KVB必须应对乘客的担忧。与建筑工地和炸弹发现有关，可能导致转移和较长的旅行时间。在这种情况下，尤其重要的是，KVB透明地处理信息并始终显示其乘客替代方案。应促进驾驶员与乘客之间的对话，以避免误解，并使乘客感到自己的需求。

总体而言，科隆当地运输的文化和个人接触至关重要。将来，驾驶员每天体现的价值观应继续保留。如果KVB朝这个方向发展创新的概念，则可以帮助加强科隆人口对公共交通的信任，同时使旅行穿越城市更加愉快。对于每个参与其中的人来说，这都是双赢的情况。