Spotify sutrikimai: Vartotojai visame pasaulyje skundžiasi dėl metimo ir atkūrimo problemų

„Spotify“: buvo susisiekta su „Muski“ programos sutrikimu tūkstančiai vartotojų

Per pastarąsias kelias valandas daugybė „Spotify“ vartotojų pranešė apie didelius sutrikimus, kai naudojasi programa. Daugelis pranešė įvairiose platformose, įskaitant vidinius kanalus ir sutrikimus, kad pasidalytų savo patirtimi. Dažniausi skundai yra tai, kad dainos nutrūko tik po kelių sekundžių arba visai neveikė programos tiek mobiliuosiuose įrenginiuose, tiek nešiojamuose kompiuteriuose. Šios problemos turėjo daugybę vartotojų Europoje, JAV ir kai kuriose Afrikos ir Azijos šalyse.

„Spotify“ perduodama per „X“ platformą, kurią jie žinojo apie problemas ir aktyviai dirbo prie sprendimo. Greiti bendrovės atsiliepimai rodo jūsų įsipareigojimą išsiaiškinti situaciją ir palaikyti jūsų vartotojus sutrikimo metu. Tokie sutrikimai nėra neįprasti ir gali būti nuo techninių sunkumų iki serverio problemų, kurios kartais gali atsirasti šiandieniniame skaitmeniniame kraštovaizdyje.

Visas skaidrus buvo išleistas apie 18 val. Bendrovė informavo vartotojus, kad problemos buvo išspręstos, ir padėkojo jiems už kantrybę. Nepaisant to, neaišku, kiek vartotojų paveikė sutrikimai, nes nebuvo paskelbti jokie konkretūs skaičiai. Šis neperdirbimas gali sukelti susirūpinimą su kai kuriais vartotojais, ypač tais, kurie reguliariai naudojasi programa.

„Spotify“ yra viena iš pirmaujančių muzikos transliacijos paslaugų visame pasaulyje ir pastaraisiais metais užfiksavo nemažą augimą. Tačiau, kaip pranešta šiuo metu, techniniai sutrikimai gali žymiai pakenkti vartotojo patirčiai. Anksčiau įmonė sėkmingai išsprendė panašias problemas, tobulindama savo infrastruktūrą ir reguliariai atlikdama atnaujinimus, kad optimizuotų našumą ir sumažintų sutrikimus.

Norėdami išvengti dabartinio įvykio, ekspertai kreipiasi į srautinio perdavimo paslaugas, kad imtųsi iniciatyvių priemonių, kad atitiktų vartotojo techninius reikalavimus, ypač piko metu, jei serverio apkrova padidėja. Patobulintas bendrovės bendravimas taip pat galėtų padėti išvengti nesusipratimų tokiose situacijose ir sustiprinti vartotojų pasitikėjimą.