telekom snižuje rychlost: Účinky na smluvní zákazníky

Deutsche Telekom zavedla známá opatření k škrcení rychlosti internetu pro některé smluvní zákazníky, které se ukázaly nezbytné kvůli pokynům EU. Toto rozhodnutí vyvolalo vlnu nespokojenosti, zejména mezi uživateli, kteří používají své karty mobilních telefonů ve směrovačích. Podle platných obecných podmínek Telekomu je škrcení v takových případech odůvodněné, což mnoho z nich zamítlo.

Regulace předpisů EU, která mají zajistit otevřený přístup k internetu, přiznávají poskytovatelům mobilních telefonů, aby přijali opatření pro správu provozu. To může mimo jiné zahrnovat regulaci rychlosti, aby se zabránilo přetížení sítí. Telekom oznámil, že se při škrcení zaměřuje na určité tarify, zejména Magentamobil a Magentamobil Flex. S těmito úpravami společnost uskuteční cíl zaručit stabilitu sítě.

Kritika pochází od obhájců spotřebitelů, kteří obviňují telekom, aby ignorovali zásady neutrality sítě. Spotřebitelské centrum Bundesverband (VZBV) (VZBV) zjistilo, že Telekom by mohl vytvořit umělý nedostatek, který především upřednostňuje finančně silné poskytovatele. To by mohlo nakrmit obavy, že soukromí zákazníci musí přispět ke stabilnímu přístupu k internetu, což by mohlo vést k nespravedlnosti v přístupu.

Navzdory obraně ze strany Telecom, mnoho zákazníků uvádí vážná omezení, zejména během doby vysokého využití. Zkušenosti, které jsou sdíleny na online fórech a sociálních médiích, se pohybují od pomalých dob načítání až po kapky připojení, které připomínají časy zastaralé techniky modemu.

Právníci doporučují, aby dotčené zákazníci vnímali své zvláštní právo na ukončení. Před ukončením se doporučuje stanovit telekom termín pro napravení poruch. To dává poskytovateli příležitost reagovat na příznaky a řešit technické problémy v síti.

Probíhající debata o neutralitě sítě a škrtícího připojení k internetu zůstává aktuální a je posílena současnými kroky Telekomu. Výzvou je najít rovnováhu mezi udržováním stability sítě a spokojeností zákazníků.