Telekom Throttles Internet Speed: i clienti sono frustrati

Telekom riduce la velocità: effetti sui clienti contrattuali

Deutsche Telekom ha introdotto misure note per accelerare la velocità di Internet per alcuni clienti contrattuali che si rivelano necessari a causa delle linee guida dell'UE. Questa decisione ha innescato un'ondata di insoddisfazione, in particolare tra gli utenti che usano le loro schede di telefonia mobile nei router. Secondo i termini e le condizioni generali applicabili di Telekom, in tali casi è giustificata una limitazione, che è respinta da molti degli interessati.

Le normative di regolamentazione dell'UE, che hanno lo scopo di garantire l'accesso aperto a Internet, ammettono i fornitori di telefonia mobile per adottare misure di gestione del traffico. Tra le altre cose, ciò può includere la regolamentazione della velocità al fine di evitare il sovraccarico delle reti. Telekom ha annunciato che si concentra su determinate tariffe, in particolare Magentamobil e Magentamobil Flex durante la limitazione. Con questi aggiustamenti, la società persegue l'obiettivo di garantire la stabilità della rete.

La critica proviene dai sostenitori dei consumatori che accusano Telekom di ignorare i principi della neutralità della rete. Il Centro di consumo Bundesverband (VZBV) (VZBV) ha scoperto che Telekom potrebbe eventualmente creare una carenza artificiale che, soprattutto, favorisce fornitori finanziariamente forti. Ciò potrebbe alimentare le preoccupazioni che i clienti privati ​​devono contribuire all'accesso stabile a Internet, il che potrebbe portare all'ingiustizia nell'accesso.

Nonostante la difesa da parte di Telekom, numerosi clienti riportano gravi restrizioni, specialmente durante i tempi di uso elevato. Le esperienze condivise nei forum online e sui social media vanno dai tempi di caricamento lenti alle gocce di connessione che ricordano i tempi della tecnica del modem obsoleto.

Gli avvocati raccomandano ai clienti interessati di percepire il proprio diritto di risoluzione. Prima della risoluzione, si consiglia di impostare a Telekom una scadenza per porre rimedio ai disturbi. Ciò offre al fornitore l'opportunità di reagire ai sintomi e affrontare i problemi tecnici nella rete.

Il dibattito in corso sulla neutralità della rete e la limitazione delle connessioni Internet rimane aggiornato ed è rafforzato dalle attuali fasi di Telekom. La sfida è trovare un equilibrio tra il mantenimento della stabilità della rete e la soddisfazione dei clienti.