Telekom droselio interneto greitis: klientai yra nusivylę

„Telekom“ sumažina greitį: poveikis sutarčių klientams

„Deutsche Telekom“ pristatė žinomas priemones, skirtas drožti interneto greitį tam tikriems sutarčių klientams, kurie, kaip įrodoma, reikalinga dėl ES gairių. Šis sprendimas sukėlė nepasitenkinimo bangą, ypač tarp vartotojų, kurie naudojasi savo mobiliųjų telefonų kortelėmis maršrutizatoriuose. Remiantis galiojančiomis bendromis „Telekom“ sąlygomis, tokiais atvejais pateisinamas droselis, kurį atmeta daugelis nukentėjusiųjų.

Reguliuojantys ES taisyklės, kurios yra skirtos užtikrinti atvirą prieigą prie interneto, pripažinkite mobiliųjų telefonų tiekėjus imtis eismo valdymo priemonių. Be kita ko, tai gali apimti greičio reguliavimą, kad būtų išvengta tinklų perkrovos. „Telekom“ paskelbė, kad daugiausia dėmesio skiria tam tikriems tarifams, ypač „Magentamobil“ ir „Magentamobil Flex“, kai droselis. Vykdydama šiuos pakeitimus, įmonė siekia garantuoti tinklo stabilumą.

Kritika kyla iš vartotojų šalininkų, kaltinančių „Telekom“, kad nepaisytų tinklo neutralumo principų. „Bundesverband“ (VZBV) Consumer Center (VZBV) nustatė, kad „Telekom“ gali sukelti dirbtinį trūkumą, kuris, visų pirma, palankiai tinka finansiškai stipriems teikėjams. Tai gali sukelti rūpesčių, kuriuos privatūs klientai turi prisidėti prie stabilios prieigos prie interneto, o tai gali sukelti neteisybę.

Nepaisant „Telekom“ gynybos, daugybė klientų praneša apie griežtus apribojimus, ypač aukšto naudojimo metu. Patirtis, kuria dalijamasi internetiniuose forumuose ir socialinėje žiniasklaidoje, svyruoja nuo lėto pakrovimo laiko iki ryšio kritimų, kurie primena pasenusios modemo technikos laikus.

Teisininkai rekomenduoja paveikti klientus suvokti savo ypatingą nutraukimo teisę ir toliau egzistuoti. Prieš nutraukimą patariama nustatyti „Telekom“ terminą, kaip ištaisyti sutrikimus. Tai suteikia teikėjui galimybę reaguoti į simptomus ir išspręsti technines problemas tinkle.

Vykstančios diskusijos apie tinklo neutralumą ir interneto jungčių droselinę tempimą išlieka atnaujintos ir jas sustiprina dabartiniai „Telekom“ veiksmai. Iššūkis yra rasti pusiausvyrą tarp tinklo stabilumo palaikymo ir klientų pasitenkinimo palaikymo.