Telekom reduserer hastighet: Effekter på kontraktskunder

Deutsche Telekom har innført kjente tiltak for å strupe internetthastigheten for visse kontraktskunder som viser seg nødvendige på grunn av EUs retningslinjer. Denne avgjørelsen har utløst en bølge av misnøye, spesielt blant brukere som bruker mobiltelefonkortene sine i rutere. I henhold til gjeldende generelle vilkår og betingelser for Telekom, er en gass begrunnelse i slike tilfeller, som blir avvist av mange av de berørte.

Regulerende EU -forskrifter, som er ment å sikre åpen tilgang til Internett, innrømmer mobiltelefonleverandører for å ta trafikkstyringstiltak. Dette kan blant annet omfatte regulering av hastigheten for å unngå overbelastning av nettverkene. Telekom har kunngjort at den fokuserer på visse tollsatser, spesielt magentamobil og magentamobil flex når de gasser. Med disse justeringene forfølger selskapet målet om å garantere nettverksstabilitet.

Kritikk kommer fra forbrukeradvokater som anklager Telekom for å se bort fra prinsippene for nettverksnøytralitet. Bundesverband (VZBV) forbrukersenter (VZBV) har funnet ut at Telekom muligens kan skape en kunstig mangel som fremfor alt favoriserer økonomisk sterke leverandører. Dette kan mate bekymringene for at private kunder må bidra til stabil tilgang til internett, noe som kan føre til urettferdighet i tilgangen.

Til tross for forsvaret fra Telekom, rapporterer mange kunder alvorlige begrensninger, spesielt i høye brukstider. Erfaringene som deles i online fora og sosiale medier spenner fra langsomme lastetider til tilkoblingsdråper som minner om tidene for utdatert modemteknikk.

Advokater anbefaler at berørte kunder skal oppfatte deres spesielle oppsigelse, bør fortsette å eksistere. Før oppsigelse anbefales det å sette Telekom en frist for å avhjelpe lidelsene. Dette gir leverandøren muligheten til å reagere på symptomer og adressere tekniske problemer i nettverket.

Den pågående debatten om nettnøytralitet og strupen av internettforbindelser forblir oppdatert og forsterkes av de nåværende trinnene til Telekom. Utfordringen er å finne en balanse mellom å opprettholde nettverksstabiliteten og kundenes tilfredshet.