Telekom Throttling: Защитниците на потребителите предупреждават за несправедливи практики

Телеком причинява негодувание за клиенти на договор

Stand: 19 април 2025 г., 16:59 ч.

; Защитниците на потребителите се тревожат и критикуват практиките на доставчика, особено в така наречените „неограничени“ тарифи, които вече не обещават това, което рекламират.

Предистория на дроселните практики

Германският пазар на мобилни телефони се развива силно през последните десетилетия. Във време, когато многобройни доставчици ваучиха за полза на клиентите, правните регулации в рамките на ЕС допринесоха за осигуряване на неутралността и стабилността на мрежите. Независимо от това, необходимостта от защита на мрежовата инфраструктура води до факта, че доставчици като Telekom трябва да правят дросели, за да избегнат претоварване.

Кой е засегнат?

особено засегнатите са клиенти, които са платили за „неограничени“ тарифи и които сега се сблъскват с дроселите. В контекста на договорните термини се посочва и дроселинг, особено при използване на SIM карти в рутери. Тези ограничения не са нови, но се засилиха от 1 април 2025 г., което дразни много клиенти. Telekom препоръчва да използвате няколко SIM карти, за да се избегне натоварването на мрежата, което не е истинско решение за потребителите.

Критика на защитниците на потребителите

Организацията за защита на потребителите VZBV рязко критикува Телеком и говори за евентуални нарушения на мрежата на мрежата. Обвинението е, че специалните мерки за дроселиране създават изкуствен недостиг на честотна лента, което вреди на по -малките доставчици на интернет услуги и по -специално частните клиенти. В допълнение, клиентите в различни форуми отчитат повишени проблеми с бавното време на натоварване и неадекватното предаване на данни, по -специално в пиковите моменти.

Права на клиентите

Клиентите, които страдат от тези условия, имат няколко варианта, включително упражняването на специално право на прекратяване, ако договорените договорени услуги не са предоставени. Експертите съветват засегнатите да определят краен срок за доставчика да отстрани проблемите преди започване на правни действия. В допълнение, исковете за обезщетение могат да бъдат отстоявани, ако има продължаващи нарушения.