Telekom aiheuttaa sopimusasiakkaiden kaunaa

jalusta: 19. huhtikuuta 2025, 4:59 p.

Deutsche Telekomin nykyinen käytäntö, tietoyhteyksien kuristaminen väitetysti rajoittamattomista tariffeista huolimatta, aiheuttaa yhä enemmän pahoinpitelyä asiakkaiden keskuudessa. Kuluttajien kannattajat ovat huolestuneita ja kritisoivat palveluntarjoajan käytäntöjä, etenkin ns. Rajoittamattomissa tariffeissa, jotka eivät enää lupaa mainostamaansa.

kaasukäytäntöjen tausta

Saksan matkapuhelinmarkkinat ovat kehittyneet voimakkaasti viime vuosikymmeninä. Aikana, jolloin lukuisat palveluntarjoajat takaavat asiakkaiden suosion, EU: n oikeudelliset määräykset ovat vaikuttaneet verkkojen puolueettomuuden ja vakauden varmistamiseen. Siitä huolimatta, tarve suojata verkkoinfrastruktuuria johtaa siihen, että Telekomin kaltaisten palveluntarjoajien on tehtävä kaasuja ylikuormituksen välttämiseksi.

Kuka vaikuttaa?

Erityisen kärsineet ovat asiakkaita, jotka ovat maksaneet "rajoittamattomista" tariffeista ja jotka ovat nyt kohtaamassa kaasuja. Sopimusehdoissa myös kuristus on huomautettu, varsinkin kun käytät SIM -kortteja reitittimissä. Nämä rajoitukset eivät ole uusia, mutta ne ovat lisääntyneet 1. huhtikuuta 2025 lähtien, mikä on ärsyttänyt monia asiakkaita. Telekom suosittelee useiden SIM -korttien käyttöä verkkokuorman välttämiseksi, mikä ei ole todellinen ratkaisu käyttäjille.

Kuluttajien puolustajien kritiikki

Kuluttajansuojajärjestö VZBV on kritisoinut jyrkästi Telekomia ja puhuu verkon neutraalisuuden mahdollisista rikkomuksista. Syytös on, että kuristustoimenpiteet luovat keinotekoisen kaistanleveyden niukkuuden, joka vahingoittaa pienempiä Internet -palveluntarjoajia ja erityisesti yksityisiä asiakkaita. Lisäksi eri foorumeiden asiakkaat ilmoittavat lisääntyneitä ongelmia hitaiden latausaikojen ja riittämättömän tiedonsiirron kanssa, erityisesti ruuhka -aikoina.

asiakkaiden oikeudet

Näistä olosuhteista kärsivät asiakkailla on useita vaihtoehtoja, mukaan lukien erityisen irtisanomisoikeuden käyttäminen, jos sopimusta sovittuja palveluita ei tarjota. Asiantuntijat neuvovat niitä, jotka koskevat määräaikaa tarjoajalle ongelmien korjaamiseksi ennen oikeustoimien aloittamista. Lisäksi korvausvaatimukset voidaan vaatia, jos häiriöitä on jatkuvia.