Telekom fojtás: A fogyasztók támogatói figyelmeztetik az igazságtalan gyakorlatokat

A Telekom neheztelést okoz a szerződéses ügyfelek számára

állvány: 19. április, 2025. április, 16:59.

A Deutsche Telekom jelenlegi gyakorlata, az adatkapcsolatok fojtása állítólag korlátlan tarifák ellenére, egyre inkább neheztelést okoz az ügyfelek körében. A fogyasztói képviselők riasztottak és kritizálják a szolgáltató gyakorlatát, különösen az úgynevezett "korlátlan" tarifákban, akik már nem ígérik azt, amit hirdetnek.

A fojtószelep gyakorlatának háttere

A német mobiltelefon -piac az elmúlt évtizedekben erősen fejlődött. Abban az időben, amikor számos szolgáltató az ügyfelek javát szolgálja, az EU -n belüli jogszabályok hozzájárultak a hálózatok semlegességének és stabilitásának biztosításához. Ennek ellenére a hálózati infrastruktúra védelmének szükségessége ahhoz a tényhez vezet, hogy a Telekomhoz hasonló szolgáltatóknak fojtószeléket kell végezniük a túlterhelés elkerülése érdekében.

Kit érint?

A különösen érintett ügyfelek azok az ügyfelek, akik fizettek a "Korlátlan" tarifákért, és akik most már fojtószelepekkel szembesülnek. A szerződéses feltételekkel összefüggésben a fojtószelepet is rámutatnak, különösen, ha SIM -kártyákat használnak útválasztókban. Ezek a korlátozások nem újak, de 2025. április 1 -je óta fokozódnak, ami sok ügyfelet bosszantott. A Telekom azt javasolja, hogy több SIM -kártyát használjon a hálózati terhelés elkerülése érdekében, ami nem valódi megoldás a felhasználók számára.

A fogyasztói támogatók kritikája

A VZBV fogyasztóvédelmi szervezet élesen kritizálta a Telekomot, és a hálózati semlegesség esetleges megsértéséről beszél. A vád az, hogy a fojtáshoz szükséges különleges intézkedések a sávszélesség mesterséges szűkösségét hozzák létre, amely különösen a kisebb internetszolgáltatókat és a magán ügyfeleket károsítja. Ezenkívül a különféle fórumok ügyfelei megnövekedett problémákat jelentenek a lassú betöltési idő és a nem megfelelő adatátvitel esetén, különösen csúcsidőben.

Az ügyfelek jogai

Az ilyen körülményektől szenvedő ügyfeleknek számos lehetőségük van, ideértve a felmondási jog gyakorlását, ha a szerződésben elfogadott szolgáltatásokat nem nyújtják. A szakértők azt tanácsolják, hogy az érintettek határidőt határozzanak meg a szolgáltató számára a jogi intézkedések megkezdése előtti problémák orvoslására. Ezenkívül a kompenzációs igények érvényesíthetők, ha folyamatos rendellenességek vannak.