Telekom droselis: Vartotojų šalininkai perspėja apie neteisėtą praktiką

„Telekom“ sukelia pasipiktinimą sutarčių klientais

stendas: 1925 m. Balandžio 19 d., 16:59.

Dabartinė „Deutsche Telekom“ praktika, duomenų jungčių droselis, nepaisant tariamai neribotų tarifų, vis dažniau sukelia klientų pasipiktinimą. Vartotojų šalininkai yra sunerimę ir kritikuoja teikėjo praktiką, ypač vadinamuosiuose „neribotuose“ tarifuose, kurie nebeatpažįsta to, ką reklamuoja.

droselio praktikos fonas

Vokietijos mobiliųjų telefonų rinka per pastaruosius dešimtmečius labai vystėsi. Tuo metu, kai daugybė paslaugų teikėjų kreipiasi dėl klientų palankumo, teisiniai taisyklės ES prisidėjo prie tinklų neutralumo ir stabilumo užtikrinimo. Nepaisant to, poreikis apsaugoti tinklo infrastruktūrą lemia tai, kad tokios paslaugų teikėjai kaip „Telekom“ turi atlikti droselius, kad išvengtų perkrovos.

Kas paveiktas?

Ypač paveikti klientai, sumokėję už „neribotus“ tarifus ir kurie dabar susiduria su droseliais. Atsižvelgiant į sutartines sąlygas, taip pat nurodomas droselis, ypač kai maršrutizatoriuose naudojami SIM kortelės. Šie apribojimai nėra nauji, tačiau nuo 2025 m. Balandžio 1 d. Suaktyvino daugelį klientų. „Telekom“ rekomenduoja naudoti kelias SIM korteles, kad būtų išvengta tinklo apkrovos, o tai nėra tikras sprendimas vartotojams.

Vartotojų gynėjų kritika

Vartotojų apsaugos organizacija VZBV smarkiai kritikavo telekomą ir kalba apie galimus tinklo neutralumo pažeidimus. Kaltinimas yra tas, kad specialios priemonės droseliui sukuria dirbtinį pralaidumo trūkumą, o tai kenkia mažesniems interneto paslaugų teikėjams ir ypač privatiems klientams. Be to, įvairių forumų klientai praneša apie padidėjusias lėto pakrovimo laiko ir netinkamo duomenų perdavimo problemas, ypač piko metu.

Klientų teisės

Klientai, kenčiantys nuo šių sąlygų, turi keletą variantų, įskaitant pasinaudojant specialia nutraukimo teisė, jei sutartinės sutartos paslaugos nėra teikiamos. Ekspertai pataria tiems, kurie nukentėjo, nustatyti teikėjui terminą, kad būtų galima ištaisyti problemas prieš pradedant teisinius veiksmus. Be to, kompensacijų reikalavimus galima patvirtinti, jei yra tęstinių sutrikimų.