Telekom droseles: patērētāju aizstāvji brīdina par nepamatotu praksi

Telekom izraisa aizvainojumu līgumdarbiem

Stand: 19. 2025. gada aprīlis, plkst. 16:59 plkst.

Pašreizējā Deutsche Telekom prakse, datu savienojumu aizraušanās, neskatoties uz it kā neierobežotajiem tarifiem, arvien vairāk izraisa aizvainojumu starp klientiem. Patērētāju aizstāvji ir satraukti un kritizē pakalpojumu sniedzēja praksi, it īpaši tā dēvētajos "neierobežotos" tarifos, kuri vairs nesola, ko viņi reklamē.

droseļvārsta prakses fons

Vācu mobilo tālruņu tirgus pēdējās desmitgadēs ir stingri attīstījies. Laikā, kad daudzi pakalpojumu sniedzēji garantē klientu labvēlību, tiesiskie noteikumi ES ir devuši ieguldījumu tīklu neitralitātes un stabilitātes nodrošināšanā. Neskatoties uz to, nepieciešamība aizsargāt tīkla infrastruktūru noved pie tā, ka tādiem pakalpojumu sniedzējiem kā Telekom ir jādara drosme, lai izvairītos no pārslodzes.

Kas tiek ietekmēts?

Īpaši skartie ir klienti, kuri ir samaksājuši par "neierobežotiem" tarifiem un tagad saskaras ar droseļvārstiem. Līgumnoteikumu kontekstā tiek norādīts arī uz drosmi, it īpaši, ja maršrutētājos tiek izmantotas SIM kartes. Šie ierobežojumi nav jauni, bet ir pastiprinājušies kopš 2025. gada 1. aprīļa, kas ir kaitinājis daudzus klientus. Telekom iesaka izmantot vairākas SIM kartes, lai izvairītos no tīkla slodzes, kas lietotājiem nav īsts risinājums.

patērētāju aizstāvju kritika

Patērētāju aizsardzības organizācija VZBV ir asi kritizējusi Telekom un runā par iespējamiem tīkla neitralitātes pārkāpumiem. Apsūdzība ir tāda, ka īpašie droseles pasākumi rada joslas platuma mākslīgo trūkumu, kas kaitē mazākiem interneta pakalpojumu sniedzējiem un īpaši privātiem klientiem. Turklāt klienti dažādos forumos ziņo par palielinātām problēmām ar lēnas ielādes laiku un nepietiekamu datu pārraidi, jo īpaši maksimālajā laikā.

klientu tiesības

Klientiem, kuri cieš no šiem nosacījumiem, ir vairākas iespējas, ieskaitot īpašas izbeigšanas tiesības, ja netiek sniegti līgumā saskaņoti pakalpojumi. Eksperti iesaka skartajiem noteiktu termiņu, lai pakalpojumu sniedzējam noteiktu problēmas pirms tiesiskās darbības uzsākšanas. Turklāt kompensācijas prasības var apgalvot, ja pastāv pastāvīgi traucējumi.