Telekom forårsaker harme for kontraktskunder

Stand: 19. april 2025, 4:59 p.m.

Gjeldende praksis med Deutsche Telekom, strupen av datatilkoblinger til tross for angivelig ubegrensede tollsatser, forårsaker i økende grad harme blant kundene. Forbrukerforkjemperne er skremt og kritiserer leverandørens praksis, spesielt i de såkalte "ubegrensede" tollene, som ikke lenger lover det de annonserer.

bakgrunn av gasspraksis

Det tyske mobiltelefonmarkedet har utviklet seg sterkt de siste tiårene. I en tid hvor mange leverandører garanterer for kunder, har rettsregler i EU bidratt til å sikre nettverkens nøytralitet og stabilitet. Likevel fører behovet for å beskytte nettverksinfrastrukturen til at leverandører som Telekom må gjøre gasser for å unngå overbelastning.

Hvem er berørt?

De spesielt berørte er kunder som har betalt for "ubegrensede" tariffer og som nå blir konfrontert med gasser. I sammenheng med kontraktsmessige vilkår blir også gasspedigning påpekt, spesielt når du bruker SIM -kort i rutere. Disse begrensningene er ikke nye, men har intensivert siden 1. april 2025, noe som har irritert mange kunder. Telekom anbefaler å bruke flere SIM -kort for å unngå nettverksbelastningen, noe som ikke er en reell løsning for brukere.

Kritikk av forbrukerforkjemper

Forbrukerbeskyttelsesorganisasjonen VZBV har kritisert Telekom kraftig og snakker om mulige brudd på nettverksnøytralitet. Anklagen er at spesielle tiltak for gasspredning skaper en kunstig knapphet på båndbredde, noe som skader mindre internettleverandører og private kunder spesielt. I tillegg rapporterer kunder i forskjellige fora økte problemer med langsomme belastningstider og utilstrekkelig dataoverføring, spesielt på høye tider.

rettigheter til kunder

Kunder som lider av disse forholdene har flere alternativer, inkludert utøvelse av en spesiell oppsigelsesrett hvis de kontraktsmessige avtalte tjenestene ikke blir gitt. Eksperter råder de som er berørt til å sette en frist for leverandøren å avhjelpe problemene før rettslige skritt initieres. I tillegg kan erstatningskrav hevdes hvis det er fortsatt lidelser.