Telekom Throttling: Zagovorniki potrošnikov opozarjajo na nepravične prakse

Telekom povzroča zamero za pogodbene stranke

Stand: 19. april 2025, 16:59.

Trenutna praksa Deutsche Telekoma, ugasnjenje podatkovnih povezav kljub domnevno neomejenim tarifam, vse bolj povzroča zamero med strankami. Zagovorniki potrošnikov so zaskrbljeni in kritizirajo prakse ponudnika, zlasti v tako imenovanih "neomejenih" tarifah, ki ne obljubljajo več tega, kar oglašujejo.

ozadje prakse plina

Trg nemških mobilnih telefonov se je v zadnjih desetletjih močno razvil. V času, ko številni ponudniki potrjujejo naklonjenost kupcev, so pravni predpisi znotraj EU prispevali k zagotavljanju nevtralnosti in stabilnosti omrežij. Kljub temu potreba po zaščiti omrežne infrastrukture vodi do dejstva, da morajo ponudniki, kot je Telekom, narediti plin, da se prepreči preobremenjenost.

Kdo je prizadet?

Posebno prizadeti so kupci, ki so plačali za "neomejene" tarife in se zdaj soočajo z plin. V okviru pogodbenih pogojev je poudarjeno tudi utripanje, zlasti pri uporabi SIM kartic v usmerjevalnikih. Te omejitve niso nove, vendar so se stopnjevale od 1. aprila 2025, kar je motilo številne stranke. Telekom priporoča uporabo več kartic SIM, da se izognete obremenitvi omrežja, kar za uporabnike ni prava rešitev.

Kritika zagovornikov potrošnikov

Organizacija za varstvo potrošnikov VZBV je ostro kritizirala Telekom in govori o možnih kršitvah nevtralnosti omrežja. Obtožba je, da posebni ukrepi za dušenje ustvarjajo umetno pomanjkljivost pasovne širine, ki škoduje manjšim ponudnikom internetnih storitev in zlasti zasebnih strank. Poleg tega kupci na različnih forumih poročajo o večjih težavah s počasnim časom nalaganja in neustreznim prenosom podatkov, zlasti v največjih časih.

pravice strank

Stranke, ki trpijo zaradi teh pogojev, imajo več možnosti, vključno z uveljavljanjem posebne pravice do odpovedi, če pogodbeno dogovorjene storitve niso opravljene. Strokovnjaki svetujejo, da bodo prizadeti, naj določijo rok, da ponudniku odpravi težave, preden se začnejo s pravnimi ukrepi. Poleg tega lahko zahtevke za odškodnine zatrdimo, če obstajajo stalne motnje.