Telekom Thravling: Konsumentförespråkare varnar för orättvisa praxis

telekom orsakar harsel för kontraktskunder

stand: 19. April 2025, 4:59 p.m.

Den nuvarande praxisen för Deutsche Telekom, strypningen av dataförbindelser trots förment obegränsade tullar, orsakar i allt högre grad harsel bland kunderna. Konsumentförespråkare är oroade och kritiserar leverantörens praxis, särskilt i de så kallade "obegränsade" tullarna, som inte längre lovar vad de annonserar.

Bakgrunden för gasspeditionen

Den tyska mobiltelefonmarknaden har utvecklats starkt under de senaste decennierna. Vid en tidpunkt då många leverantörer garanterar kundernas fördel har juridiska bestämmelser inom EU bidragit till att säkerställa nätverkets neutralitet och stabilitet. Icke desto mindre leder behovet av att skydda nätverksinfrastrukturen till det faktum att leverantörer som Telekom måste göra gaser för att undvika överbelastning.

Vem påverkas?

De särskilt drabbade är kunder som har betalat för "obegränsade" tullar och som nu konfronteras med gas. I samband med avtalsmässiga termer påpekas också Thravling, särskilt när man använder SIM -kort i routrar. Dessa begränsningar är inte nya, men har intensifierats sedan 1 april 2025, vilket har irriterat många kunder. Telekom rekommenderar att du använder flera SIM -kort för att undvika nätverksbelastningen, vilket inte är en verklig lösning för användare.

Kritik av konsumentförespråkare

Konsumentskyddsorganisationen VZBV har skarpt kritiserat Telekom och talar om möjliga kränkningar av nätverksneutralitet. Anklagelsen är att särskilda åtgärder för strypning skapar en konstgjord knapphet i bandbredd, som skadar mindre leverantörer av internettjänster och privata kunder i synnerhet. Dessutom rapporterar kunder i olika forum ökade problem med långsam belastningstider och otillräcklig dataöverföring, särskilt vid topptider.

Kunders rättigheter

Kunder som lider av dessa villkor har flera alternativ, inklusive utövandet av en särskild uppsägningsrätt om de avtalade tjänsterna inte tillhandahålls. Experter råder de som drabbas att sätta en tidsfrist för leverantören att avhjälpa problemen innan rättsliga åtgärder inleds. Dessutom kan kompensationskrav hävdas om det finns fortsatta störningar.