Клиентите на Telekom отчитат бавни връзки: Защитниците на потребителите реагират

Клиентите на Telekom отчитат бавни връзки: Защитниците на потребителите реагират

Telekom изведнъж ограничава скоростта за редица клиенти на договора

Deutsche Telekom намали скоростта на интернет за голям брой клиенти на договора, което води до далеч неудобства. Тази мярка, която очевидно води до дросела на връзките с данни, представлява актуален проблем на немския пазар на мобилни телефони, който осигурява загриженост както за потребителите, така и за организациите за защита на потребителите.

По -специално, клиентите, които се абонират за „неограничени“ тарифи и използват телефонна карта на телефон в рутер, са засегнати. Според Telekom-ABB, дроселирането е разрешено в такива случаи. Тези промени влязоха в сила на 1 април и засягат потребителите на тарифите на Magentamobil и Magentamobil Flex по -специално. Telekom оправдава това чрез факта, че дроселирането е необходимо, за да се предотврати претоварването на мрежата, особено в клетките на мобилни телефони с голям брой потребители.

Ерозията на мрежовия неутралитет и неговите последици

Федералната асоциация на потребителския център (VZBV) вече обвини Телеком, че е нарушил принципите на неутралността на мрежата. Доставчиците потенциално биха могли да бъдат предпочитани, ако са готови да платят по -високи такси за достъп до мрежата. Това разминаване означава, че по -малко финансово силни потребители могат да паднат от пътя. Отзивите на клиентите в социалните мрежи показват неудовлетвореността от бавните връзки и неочакваните ограничения.

Някои клиенти отчитат изключително бавно време за зареждане, което значително влияе на ежедневното използване на мобилни данни. Такива преживявания, като изтегляне на изображения във формата на стари модеми или загубата на 5G връзки през деня, засилват дискомфорта сред потребителите. За мнозина възниква въпросът за специално право на прекратяване, ако неудобството трябва да бъде стабилизирано. Адвокатите препоръчват да поставите краен срок на доставчика, преди да бъде уведомен за прекратяване.

Европа пазар на мобилни телефони под натиск

Допълнителна правна рамка на ниво ЕС определят, че доставчиците на мобилни телефони имат право да извършват мерки за управление на трафика, включително дроселинг. Тези мерки са разработени за поддържане на стабилността на мрежата, особено по време на неочаквани мрежови повреди. Известни са предизвикателствата, които са свързани с претоварените мрежи във времена на високо потребление на данни, но работата му остава проблематично за много потребители.

Настоящите разработки показват как конкуренцията в сектора на мобилните телефони е предназначена само за цена, но и за качество и достъпност. Тези предизвикателства със сигурност изискват критично изследване на бизнес моделите на утвърдени доставчици, за да направят офертата справедливо и прозрачно за всички потребители.