Telekom -kunder rapporterer langsomme forbindelser: Forbrugeradvokater reagerer

Telekom begrænser pludselig hastigheden for et antal kontraktkunder

Deutsche Telekom har reduceret internethastigheden for et stort antal kontraktkunder, hvilket fører til fjerntliggende ulemper. Denne foranstaltning, som åbenbart fører til gashåndtering af dataforbindelser, repræsenterer et aktuelt problem på det tyske mobiltelefonmarked, der sikrer bekymring for både brugere og forbrugerbeskyttelsesorganisationer.

Især er kunder, der abonnerer på "ubegrænsede" tariffer og bruger et telefonsim -kort i en router, påvirket. Ifølge Telekom-Abb er throttling tilladt i sådanne tilfælde. Disse ændringer trådte i kraft den 1. april og påvirker brugere af Magentamobil og Magentamobil Flex -toldsatser. Telekom retfærdiggør dette ved det faktum, at throttling er nødvendig for at forhindre, at netværket overbelaster, især i mobiltelefonceller med et stort antal brugere.

erosion af netværksneutralitet og dens konsekvenser

Consumer Center Federal Association (VZBV) har allerede beskyldt Telekom for at have overtrådt principperne om netværksneutralitet. Udbydere kunne potentielt foretrækkes, hvis de er villige til at betale højere gebyrer for adgang til netværket. Denne uoverensstemmelse betyder, at færre økonomisk stærke brugere kan falde ved vejen. Kundefeedback på sociale netværk viser frustrationen over langsomme forbindelser og uventede begrænsninger.

Nogle kunder rapporterer ekstremt langsom belastningstider, hvilket signifikant påvirker den daglige brug af mobildata. Sådanne oplevelser, såsom download af billeder i formatet af gamle modemer eller tabet af 5G -forbindelser i løbet af dagen, forstærker ubehag blandt brugerne. For mange opstår spørgsmålet om en særlig ret til opsigelse, hvis ulejligheden skal stabiliseres. Advokater anbefaler at sætte en frist til udbyderen, inden de får besked om opsigelse.

Europas mobiltelefonmarked under pres

Yderligere juridiske rammer på EU -niveau bestemmer, at mobiltelefonudbydere har ret til at udføre trafikstyringsforanstaltninger, herunder throttling. Disse foranstaltninger blev udviklet for at opretholde netværksstabilitet, især under uventede netværksfejl. De udfordringer, der er forbundet med overbelastede netværk i tider med højt dataforbrug, er kendt, men at håndtere det forbliver problematisk for mange forbrugere.

Den nuværende udvikling viser, hvordan konkurrencen i mobiltelefonsektoren ikke kun er designet til pris, men også til kvalitet og tilgængelighed. Disse udfordringer kræver bestemt en kritisk undersøgelse af forretningsmodellerne for etablerede udbydere for at gøre tilbudet fair og gennemsigtigt for alle brugere.