Telekom -asiakkaat raportoivat hitaasti yhteydet: kuluttajien kannattajat reagoivat

Telekom rajoittaa yhtäkkiä nopeutta useille sopimusasiakkaille

Deutsche Telekom on vähentänyt Internet -nopeutta suurelle määrälle sopimusasiakkaille, mikä johtaa kauasvaroihin. Tämä toimenpide, joka selvästi johtaa tietoyhteyksien kuristamiseen, edustaa nykyistä ongelmaa Saksan matkapuhelinmarkkinoilla, jotka varmistavat sekä käyttäjien että kuluttajansuojajärjestöjen huolen.

Erityisesti asiakkaat, jotka tilaavat "rajoittamattomat" tariffit ja käyttävät puhelinsimakorttia reitittimessä. Telekom-ABB: n mukaan kuristus on sallittu tällaisissa tapauksissa. Nämä muutokset tulivat voimaan 1. huhtikuuta ja vaikuttivat erityisesti Magentamobil- ja Magentamobil -flex -tariffien käyttäjiin. Telekom oikeuttaa tämän sillä, että kuristus on välttämätöntä verkon ylikuormituksen estämiseksi, etenkin matkapuhelinkennoissa, joilla on suuri määrä käyttäjiä.

verkon neutraalisuuden eroosio ja sen seuraukset

Kuluttajakeskuksen liittovaltion yhdistys (VZBV) on jo syyttänyt Telekomia verkon neutraalisuuden periaatteiden rikkomisesta. Palveluntarjoajat voisivat olla suositeltavia, jos he ovat valmiita maksamaan korkeammat maksut verkkoon pääsystä. Tämä ero tarkoittaa, että vähemmän taloudellisesti vahvoja käyttäjiä voi pudota tietä. Asiakaspalaute sosiaalisista verkostoista osoittaa turhautumisen hitaiden yhteyksien ja odottamattomien rajoitusten suhteen.

Jotkut asiakkaat ilmoittavat erittäin hitaista latausaikoista, mikä vaikuttaa merkittävästi mobiilitietojen päivittäiseen käyttöön. Tällaiset kokemukset, kuten kuvien lataaminen vanhojen modeemien muodossa tai 5G -yhteyksien menetys päivän aikana, vahvistavat käyttäjien epämukavuutta. Monille syntyy kysymys erityisestä irtisanomisoikeudesta, jos haitat olisi vakiintunut. Lakimiehet suosittelevat määräajan asettamista palveluntarjoajalle ennen irtisanomisen ilmoitusta.

Euroopan matkapuhelinmarkkinat painostuksella

EU: n ylimääräiset puitteet EU: n tasolla päättävät, että matkapuhelinten tarjoajilla on oikeus suorittaa liikenteenhallintatoimenpiteitä, mukaan lukien kuristus. Nämä toimenpiteet kehitettiin verkon vakauden ylläpitämiseksi, etenkin odottamattomien verkkovirheiden aikana. Ylikuormitettuihin verkkoihin liittyvät haasteet korkean tiedonkulutuksen aikana ovat tiedossa, mutta sen käsitteleminen on edelleen ongelmallista monille kuluttajille.

Nykyinen kehitys osoittaa, kuinka matkapuhelinsektorin kilpailu ei ole suunniteltu vain hintaan, vaan myös laatuun ja saavutettavuuteen. Nämä haasteet vaativat varmasti kriittisen tutkimuksen vakiintuneiden tarjoajien liiketoimintamalleista, jotta tarjouksesta olisi oikeudenmukainen ja avoin kaikille käyttäjille.