I clienti di Telekom riportano connessioni lente: i sostenitori dei consumatori reagiscono

I clienti di Telekom riportano connessioni lente: i sostenitori dei consumatori reagiscono

Telekom limita improvvisamente la velocità per un numero di clienti contrattuali

Deutsche Telekom ha ridotto la velocità di Internet per un gran numero di clienti contrattuali, il che porta a disagi di vasta riduzione. Questa misura, che ovviamente porta alla limitazione delle connessioni di dati, rappresenta un problema attuale nel mercato tedesco dei telefoni cellulari che garantisce preoccupazione sia per gli utenti che per le organizzazioni di protezione dei consumatori.

In particolare, i clienti che si iscrivono a tariffe "illimitate" e usano una scheda SIM telefonica in un router sono interessati. Secondo Telekom-ABB, in tali casi è consentita la limitazione. Questi cambiamenti sono entrati in vigore il 1 ° aprile e influiscono in particolare agli utenti delle tariffe Magentamobil e Magentamobil Flex. Telekom lo giustifica dal fatto che la limitazione è necessaria per impedire al sovraccarico della rete, specialmente nelle celle del telefono cellulare con un numero elevato di utenti.

l'erosione della neutralità della rete e le sue conseguenze

La consumatore Centre Federal Association (VZBV) ha già accusato Telekom di violare i principi della neutralità della rete. I fornitori potrebbero essere potenzialmente preferiti se sono disposti a pagare commissioni più elevate per l'accesso alla rete. Questa discrepanza significa che un minor numero di utenti finanziariamente forti possono cadere a bordo strada. Il feedback dei clienti sui social network mostra la frustrazione per le connessioni lente e le restrizioni inaspettate.

Alcuni clienti segnalano tempi di caricamento estremamente lenti, che influiscono significativamente sull'uso quotidiano dei dati mobili. Tali esperienze, come il download di immagini nel formato di vecchi modem o la perdita di connessioni 5G durante il giorno, rafforzano il disagio tra gli utenti. Per molti, si verifica la questione di un diritto speciale di risoluzione se l'inconveniente dovrebbe essere stabilizzato. Gli avvocati raccomandano di mettere una scadenza al fornitore prima di ricevere un avviso di risoluzione.

Il mercato dei telefoni cellulari in Europa sotto pressione

Framework giuridico aggiuntivo a livello dell'UE determina che i fornitori di telefoni cellulari hanno il diritto di eseguire misure di gestione del traffico, inclusa la limitazione. Queste misure sono state sviluppate per mantenere la stabilità della rete, in particolare durante guasti di rete imprevisti. Le sfide associate a reti sovraccarichi in tempi di elevato consumo di dati sono note, ma trattarsi rimangono problematiche per molti consumatori.

Gli attuali sviluppi mostrano come la concorrenza nel settore dei telefoni cellulari non sia progettata solo per il prezzo, ma anche per la qualità e l'accessibilità. Queste sfide richiedono certamente un esame critico dei modelli di business dei fornitori affermati per rendere l'offerta equa e trasparente per tutti gli utenti.