Telekom يقلل فجأة من سرعة العديد من العملاء العقد

Deutsche Telekom مؤخرًا أن العديد من عملائهم في العقود ، وخاصة أولئك الذين يعانون من تعريفة غير محدودة ، يتأثرون باختناق مفاجئ لسرعات بيانات الأجهزة المحمولة الخاصة بهم. يحدث هذا الإجراء في بيئة يواجه فيها المستخدمون بشكل متزايد صعوبات في استخدام الإنترنت ، مما يؤدي إلى جلسة مواطنين متنامية.

تؤثر التغييرات بشكل أساسي على العملاء الذين يستخدمون بطاقة SIM في جهاز التوجيه. يتعين على Telekom ضبط شروط الاستخدام ، مما يعني أنه يمكن الآن اختناق بعض المستخدمين بسبب الأرقام التسلسلية لأجهزةهم. تهدف هذه التدابير إلى تجنب التحميل الزائد للشبكة الذي ينشأ إذا كان عدد كبير جدًا من المستخدمين ينقلون كميات عالية من البيانات في نفس الوقت. يحدث هذا الموقف عادةً في خلايا الهاتف المحمول المتكررة للغاية ، حيث يمكن تحميل السعة المتاحة.

ردود الفعل والجوانب القانونية

انتقدت الجمعية الفيدرالية لمركز المستهلك (VZBV) Telekom بسبب الاختناق الحالي وتتهم الشركة بانتهاك حياد الشبكة. تؤثر هذه الادعاءات على الممارسات مثل النظير ، والتي يتم فيها إجراء روابط لمقدمي الخدمات الآخرين ، والتي يمكن أن تؤدي إلى ندرة مصطنعة. قد تعزز هذه الممارسة تمويل مقدمي الخدمات الأكبر والحرمان من العملاء الخاصين الأصغر.

يواجه العملاء المتضررين من الاختناق قيودًا كبيرة على سرعة الإنترنت. تقارير العديد من أوقات التحميل البطيئة للغاية التي تذكرنا بسرعات بث المودم السابقة. في هذا السياق ، يشير أيضًا إلى احتمال أن يتمكن العملاء المتأثرون من المطالبة بحق خاص في الإنهاء من أجل إنهاء عقدك قبل الأوان إذا لم يتحسن اتصال الإنترنت بسرعة.

السياق الأوروبي واستقرار الشبكة

في الاتحاد الأوروبي هناك لوائح قانونية لضمان استقرار الشبكة الذي يصف الوصول إلى خدمات الإنترنت المفتوحة. يجوز لمقدمي الخدمات تنفيذ تدابير إدارة حركة المرور للحفاظ على سلامة شبكاتهم. أوضح Telekom أن الاختناق هو إجراء ضروري لتجنب التحميل الزائد والفشل الذي أثر بالفعل على المدن الرئيسية بأكملها في الماضي.

تُؤدي التطورات الحالية في سوق Telekom إلى الحاجة إلى التواصل الشفاف بين مقدمي الخدمات وعملائها بالإضافة إلى تحديات الوفاء بتوقعات العملاء في عالم كثافة بشكل متزايد للبيانات.