Потребителите на Telekom в Bonn се оплакват от бавното обслужване на сърфирането на защитниците на потребителите

Потребителите на Telekom в Bonn се оплакват от бавното обслужване на сърфирането на защитниците на потребителите

Telekom изведнъж намалява скоростта за много клиенти на договори

Deutsche Telekom наскоро обяви, че много от техните клиенти на договора, особено тези с неограничени тарифи, са засегнати от внезапно дроселиране на скоростта на мобилните си данни. Тази мярка се осъществява в среда, в която потребителите все повече изпитват трудности при използването на интернет, което води до нарастваща сесия на гражданите.

Промените засягат главно клиенти, които използват SIM карта в рутер. Telekom трябва да коригира условията за ползване, което означава, че определени потребители вече могат да бъдат прехвърлени поради серийните номера на техните устройства. Подобни мерки имат за цел да избегнат претоварването на мрежата, което възниква, ако твърде много потребители предават големи количества данни едновременно. Тази ситуация обикновено се среща в високо посещаващи клетки на мобилни телефони, където наличният капацитет може да бъде претоварен.

Реакции и правни аспекти

Федералната асоциация на потребителския център (VZBV) вече критикува Телеком заради настоящото дроселиране и обвинява компанията да наруши неутралността на мрежата. Твърденията засягат практики като Peering, при които се правят връзки с други доставчици, което може да доведе до изкуствен недостиг. Тази практика може да насърчи финансирането на по -големи доставчици на услуги и недостатъци по -малки частни клиенти.

Клиентите, засегнати от дросела, са изправени пред значителни ограничения при скоростта на интернет. Мнозина съобщават за изключително бавно време за натоварване, които напомнят скоростта на по -ранните излъчвания на модема. В този контекст се посочва и възможността засегнатите клиенти да могат да поискат специално право на прекратяване, за да прекратят договора си преждевременно, ако интернет връзката не се подобри бързо.

Европейският контекст и стабилността на мрежата

В ЕС има правни разпоредби за осигуряване на стабилност на мрежата, които предписват достъп до отворени интернет услуги. Доставчиците могат да прилагат мерки за управление на трафика, за да поддържат целостта на своите мрежи. Телеком обясни, че дроселирането е необходима мярка за избягване на претоварване и неуспех, които вече са засегнали цели големи градове в миналото.

;

Kommentare (0)